TOPdesk logo

3 alapelv az okosabb munkavégzéshez 

Gondolkodjon okosabban. Adjon teret csapatának a kísérlezetésre

Ha tökéletessé próbálja tenni a folyamatait, vagy minden fejlesztést nagy projektnek tekint, a változtatás nehéz lesz. Bízzon az informatikai csapatában, és adjon nekik teret arra, hogy inkább kis, folyamatos fejlesztésekkel kísérletezzenek. Még a legkisebb változtatás is értékes időt szabadíthat fel.

Tervezzen okosan. Kezdje el és tegye egyszerűvé a folyamatokat.

Tegye egyszerűvé a folyamatokat, és csak olyan változtatásokat hajtson végre, amelyek értéket jelentenek a végfelhasználók számára. Akár önkiszolgálással szeretné automatizálni az incidenskezelés egy részét, akár csökkenteni a módosítások jóváhagyásának számát: kezdje a legegyszerűbb győzelemmel, kérjen visszajelzést, és hajtson végre folyamatos fejlesztéseket.

Cselekedjen okosan. Váljanak a hasznára a legjobb gyakorlatok.

Nincs idő a spanyolviasz újbóli feltalálására, ezért keresse inkább a gyors hatékonyságnövekedést lehetővé tevő dolgokat. Ahelyett, hogy az ITIL-t betű szerint követné, inkább pragmatikusabb megközelítést alkalmazzon: kölcsönözzön ötleteket a kollégáktól, vagy válasszon elemeket a bevált legjobb gyakorlatokból. Keressen olyan szabványos megoldásokat is, amelyeket erőfeszítés nélkül átvehet.

Penny Market esettanulmány
Sportkontroll Kft. esettanulmány