Seja para controle de ativos, planejamento de manutenção ou reserva de salas, o software de Facility Management da TOPdesk ajuda você a realizar todas as suas tarefas e fluxos de trabalho de forma rápida e fácil, em uma ferramenta.
Você está passando seus dias tentando atravessar por uma montanha de papelada e ferramentas diferentes? Sua rotina pode ser mais simples com o software de Facility Management da TOPdesk. Uma plataforma para rastrear ativos, responder perguntas de colegas, resolver ligações junto com fornecedores e gerenciar propriedades e reservas . Reduza o erro humano e obtenha os insights baseados em dados de que você precisa para continuar cognitivamente.
Acompanhe a localização dos seus ativos, os proprietários e até mesmo o status do reparo com o módulo Gestão de Ativos. É fácil de usar: todos os ativos são apresentados em um visual e claro gráfico. Quer você esteja lidando com mesas, carros ou chaves, gerenciar objetos não poderia ser mais simples.
Antes do TOPdesk, a carga de trabalho era muito grande. Precisávamos de algo que nos desse rastreabilidade e responsabilidade para todos.
Hörmann
Elimine reservas duplas e problemas com serviços alimentação com o módulo Gestão de Reservas. Veja imediatamente quais salas estão desocupadas, incluindo sua configuração e recursos disponíveis. O nosso planejador prático permite que você reserve diretamente uma nova sala e serviços como café e almoço são adicionados em apenas alguns cliques.
Gerencie, programe e faça o orçamento de sua manutenção planejada com muita facilidade. Nossa overview gráfica permite que você registre as atividades de manutenção e programe as substituições dos ativos da sua empresa. Isso ajuda a manter suas instalações em ótimas condições – sem exceções.
Facility Management não é uma ilha separada. A integração de um novo funcionário, por exemplo, exige um esforço conjunto de Facilities, Tecnologia da Informação e Recursos Humanos. Deixe suas equipes trabalharem juntas facilmente e resolverem solicitações na mesma plataforma com o software de Enterprise Service Management (ESM) da TOPdesk. Nosso único ponto de contato vai ajudar você a resolver problemas com mais rapidez, comunicar-se melhor e oferecer mais valor ao seu cliente.
Serviços de terceirização como catering, segurança e limpeza? Com a Gestão de Contratos e SLA do TOPdesk, você sempre terá o controle dos prazos dos contratos, custos de manutenção e conformidade. Por meio da nossa plataforma colaborativa, a comunicação com os públicos externos é perfeita. Configure uma conexão com seus parceiros e fornecedores com apenas alguns cliques e comece a compartilhar tickets, atualizar informações e ver imediatamente se seu fornecedor respondeu.
O TOPdesk fornece um dashboard claro para todos os seus relatórios e KPIs. Você pode criar relatórios incríveis em simples etapas, que ajudarão a medir a satisfação do cliente, o desempenho de seu departamento e permitirá que você fique no topo da taxa de ocupação das suas salas de reunião.
De substituição de cadeira quebrada até reservas de salas para reuniões: o Portal de Autoatendimento oferece a seus usuários a liberdade de enviar suas próprias solicitações. E eles podem consultar às Perguntas Respondidas e verificar a Base de Conhecimento para soluções padronizadas, o que não apenas deixa seus solicitantes satisfeitos, mas também economiza o tempo da equipe de atendimento.
