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FERRAMENTA DE ITSM PARA SETOR DE LOGÍSTICA

Gestão 360º e cumprimento de SLA

Já imaginou o cadastro dos produtos, o monitoramento das entregas, as notificações em tempo real e muito mais em um único sistema?

A TI de logística ganha eficiência operacional e garante o cumprimento de SLA com a solução TOPdesk. Com o módulo de Relatórios da ferramenta de ITSM e ESM é possível analisar gargalos que prejudicam a sua operação.

Empresas de Logística que fazem o serviço melhorar com o TOPdesk

Por que confiar no TOPdesk?

50%

Menos incidentes por meio de melhor autoatendimento e automação

6

Meses para obter o ROI comprovado

+25

Clientes da área no Brasil

+5000

Clientes ao redor do mundo

Atenda às expectativas de todas as etapas de um envio

Dê adeus a processos manuais, com o TOPdesk é possível ter uma visualização completa do processo de entrega e a fazer gestão 360º centralizada no ESM.

Com a módulo de Gestão de Mudanças é possível identificar os gargarlos da sua operação e garantir mais eficiência e economia de tempo.

Com o CMDB, cadastre todos os seus produtos e tenha a visualização de quem está usando, como estão relacionados e quando precisarão de alterações.

A solução da TOPdesk permitiu a integração com a área logística da Vialaser, o que inclui a API dos Correios e da principal transportadora que atende o grupo.

João André Mezzari, supervisor de infraestrutura de TI da Vialaser

Comunicação integrada para todos os funcionários

No setor de logística, a comunicação eficiente de solicitações é crucial para a operação da empresa. Com TOPdesk os operadores podem Gerenciar Incidentes de forma integrada, obtendo respostas e resoluções rápidas para cada atendimento.

O Portal de Autoatendimento permite que informações e solicitações, como comunicação de entregas, atrasos e emissão de notas, sejam tratadas de forma ágil.

As informações dos dashboards em tempo real permitem uma visibilidade maior e holística dos gargalos, auxiliando a priorização das demandas e a tomada de decisões para melhorias nos processos e aumento da produtividade.

Thiago Carvalho de Lima, analista responsável pelos processos do Porto Itapoá

Software | Líder em sua categoria

O TOPdesk como ITSM e ESM é rápido de configurar e fácil de ajustar, para que você mesmo possa fazer melhorias diárias. Prestamos uma consultoria especializada para que você faça a solução funcionar em sua empresa — agora se você estiver procurando se conectar com outros sistemas no futuro. Somos os mais bem avaliados por um motivo: todos os nossos clientes concordam que nossa API é realmente incrível.

Você vai se interessar pelo TOPdesk se valoriza…

Start small, ajuste e evolua o uso do TOPdesk para outros departamentos de serviço.

Ferramenta parametrizada em semanas, e não em meses – Low Code

Suporte com apoio de pessoas e melhores práticas em consultoria para aproveitar ao máximo o TOPdesk.

Continue usando as ferramentas da sua empresa graças à nossa API aberta com + de 90 integrações.

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