Kunderejse

En kunderejse består af alle de oplevelser, som dine kunder har med din servicedesk eller afdeling. En sådan rejse kan være fuld af forhindringer eller udfordringer. Men det er helt i orden: det er det perfekte udgangspunkt, hvis du ønsker at forbedre dine services. Gå i dine kunders fodspor ved at kortlægge kunderejsen og find ud af, hvordan de oplever dine services – og ikke mindst hvilke forbedringer du skal foretage dig.

17/04/2024

Få en succesfuld brugerkommunikation i serviceafdelingen

Har du styr på din brugerkommunikation? Hvis ikke, kan det have en væsentlig indvirkning...

09/09/2020

10 trin til kortlægningen af kunderejsen i din servicedesk

Er du klar til at forbedre dine services? Det er en god idé at...