TOPdesk Konsulentbistand
Vejen til service excellence
Vores ekspertise rækker længere end vores software. Efter at have hjulpet tusindvis af kunder har vi set, hvad der fungerer, og hvad der ikke fungerer. Uanset om du er en lille servicedesk, der ønsker at foretage hurtige ændringer eller en kompleks organisation med store planer, arbejder vi sammen med dig for at gøre din servicelevering til en succes.
Sådan hjælper vi dig
Vi hjælper dig med at opsætte den bedste løsning efter dine behov. Hvordan? Vi tilbyder support, arbejder sammen med dig for at specificere mål og tilbyder best practices for dine processer og procedurer. Vi involverer altid dine medarbejdere fra start til slut, hvilket giver dem mulighed for at få mest muligt ud af TOPdesks software, gennem træning og vejledning. Fordelen? Mere involvering af dit team, mindre modstand mod ændringerne.
TOPdesks konsulenter er venlige og hjælpsomme. De implementerede værktøjet hurtigere og lettere end forventet. Vi har aldrig haft en implementering, der gik så glat.
District School Board of Niagara
TOPdesks konsulenter er venlige og hjælpsomme. De implementerede værktøjet hurtigere og lettere end forventet. Vi har aldrig haft en implementering, der gik så glat.
Kom i gang med TOPdesk i fire trin
Opdag dine behov
Først vurderer vi, hvordan TOPdesks software kan hjælpe dig med at nå dine mål. Her opretter vi en implementeringsplan for at specificere, hvem der skal udføre hvilken opgave.
Opsætning af softwaren
Vi får dit team i gang så hurtigt som muligt. Vores konsulent vil arbejde sammen med dig for at konfigurere og optimere softwaren.
Gør dine slutbrugere mere selvstændige
For virksomheder, der ønsker at have selvstændige slutbrugere, tilbyder TOPdesk en serviceportal. Det er en portal, hvor brugerne kan lave serviceforespørgsler, gennemse dit servicekatalog og finde svar på FAQs 24/7.
Gør dit team til eksperter
Vi træner dit team, så de får al den produktkendskab og best practices, der gør din servicelevering til en succes. I løbet af go-live-fasen vil vores konsulent være der for at hjælpe dine operatører og besvare eventuelle spørgsmål.
Fordelene ved TOPdesks konsulenter
Års erfaring
Implementeringer over hele verden
På kundetilfredshedsscoren
Lær hvordan du kan anvende TOPdesk
TOPdesk bruger tilgangen ‘train the trainer’: vores konsulenter instruerer dit team, så de selv er i stand til at oplære andre. Dit team modtager gruppeundervisning og selvstudiemateriale, hvilket giver dem en fortrolighed til uafhængigt at bruge og administrere TOPdesk.
Vælg dit kursus
- TOPdesk brugertræning: Lær det grundlæggende i TOPdesk.
- TOPdesk application management: Lær hvordan du teknisk håndterer softwaren.
- Rapportering med TOPdesk: Lær hvordan du opretter kvantificerbare rapporter fra værdifuld data.
Har du spørgsmål til vores konsulenter?
Har du spørgsmål om TOPdesk, service management eller opsætningen af processer? Eller har du spørgsmål til vores træning eller workshops?
