ITIL

05/06/2024

ITSM: Warum es besser ist, pragmatisch mit Frameworks umzugehen

Erfahren Sie, warum ITIL und andere ITSM-Frameworks wertvoll, aber kein Allheilmittel sind. Entdecken Sie den pragmatischen Ansatz von Service Flux zur Prozessoptimierung und wie Sie durch maßgeschneiderte Best Practices die Produktivität und Benutzerzufriedenheit steigern.

13/05/2024

4 Gründe, die für einen Wechsel zum TOPdesk Assetmanagement sprechen

Lernen Sie die Vorteile des TOPdesk Assetmanagements kennen und erfahren Sie, wie einfach der Migrationsprozess ist.

06/03/2024

ITAM vs. ITSM – wie sie sich unterscheiden und gegenseitig ergänzen

Was versteht man unter IT-Assetmanagement (ITAM). Wir vergleichen es mit dem ITSM, schauen in wie weit sie sich unterscheiden und wie die beiden einander ergänzen.

19/07/2023

ITSM in 60 Sekunden erklärt

Was ist ITSM und wie kann Ihre Organisation davon profitieren? Unser Video erklärt es Ihnen in nur 60 Sekunden.

25/01/2023

Was ist ITSM? Alles, was Sie über IT-Servicemanagement wissen müssen

Bestimmt haben Sie schon einmal von ITSM gehört. Aber was bedeutet es? Und nutzt es Ihrer Organisation? Hier erfahren Sie alles.

23/06/2021

Die besten Tipps um Ihren Servicedesk zu verbessern

Wie generieren Sie aus ITSM-Projekten Nutzen für den Rest der Organisation? Wir teilen unsere Tipps um Ihren Servicedesk zu verbessern.

23/06/2021

Die besten Tipps um Ihren Servicedesk zu verbessern

Wie generieren Sie aus ITSM-Projekten Nutzen für den Rest der Organisation? Wir teilen unsere Tipps um Ihren Servicedesk zu verbessern.

17/06/2020

Wie Sie Ihre Servicedesk Prozessdokumentation verbessern

Prozesse werden selten konsistent dokumentiert. Wie können Sie zu einer besseren Prozessdokumentation beitragen?

19/02/2020

Schritt-für-Schritt Best Practice Servicemanagement

Schritt-für-Schritt-Anleitung zur Einführung von Best Practice Servicemanagement. Vereinfachen Sie Prozesse und verbessern Ihre Services.

11/12/2019

Ist ITIL die Antwort auf heutige Herausforderungen?

ITIL hat vielen Organisationen geholfen, ihr IT-Servicemanagement zu verbessern. Aber unsere Herausforderung heute: Wie kann ich exzellenten Service bieten?

20/11/2019

ITIL als Framework und nicht als Regelwerk nutzen

Bei ITIL geht es um das Einhalten von Regeln und weniger darum, wie das eigene Unternehmen überhaupt funktioniert. Das kann zu Problemen führen.

12/06/2019

5 Tipps für ein besseres IT-Image

Vieles, was eine IT-Abteilung täglich tut, ist für Melder nicht sichtbar. Mit unseren fünf Tipps werden Sie sichtbarer und verbessern Ihr Image.

14/03/2019

Warum ein funktionaler Application Manager wichtig ist

Der Erfolg einer Anwendung liegt nicht nur bei der Einführung sondern auch beim Follow-Up. Wie kann ein funktionaler Application Manager helfen?