A TOPdeskkel az egész vállalat számára pofonegyszerűvé válik a támogatás. Tarts egy kis szünetet és nézd végig a TOPdesk működéséről szóló rövid videókat.
A szervezetben mindenki a lehető legsimábban szeretné a dolgokat működtetni. Viszont az embereknek vannak kéréseik, és előfordul, hogy néha a dolgok elromlanak. Hogyan kezeled ezeket a bejelentéseket és hibákat jelenleg? A TOPdeskben a felhasználóid az Önkiszolgáló Portálon jelenthetik be ügyeiket, te pedig az Incidenskezelés modulban menedzselheted ezeket a kéréseket. Ebben a rövid videóban megtudhatod, hogyan működnek ezek a modulok.
Tudod, hogyan teljesít az IT osztályod? És hogy teljesíted-e az SLA-kat? Ha szolgáltatásokat nyújtasz, szükséged van a számokra, hogy igazolni tudd a tevékenységed eredményeit. A TOPdesk Dashboard és Riporting funkció segít vizualizálni az osztályod teljesítményét. Egyértelmű áttekintést kaphatsz a kulcsmutatóidról, amely segít aktívan javítani a szolgáltatásaidat. Ebben a videóban megmutatjuk, hogyan működik ez a funkció.
A TOPdesk CMDB lehetővé teszi, hogy regisztráld és nyomon kövesd mindazt, amire a támogató osztályoknak szüksége van: objektumtípusok, szoftverlicencek, beszállítók, pénzügyi információk, és még sok más. Egy egyértelmű áttekintés az összes eszközödről nemcsak időt takarít meg – hanem lehetővé teszi, hogy gyorsan észrevedd az eszközeiddel kapcsolatos potenciális problémákat. Ebben a videóban megmutatjuk, milyen könnyen kezelheted az összes eszközt a szervezetedben a TOPdesk CMDB-vel.
Legyen szó egy számítógép egyszerű cseréjéről vagy egy új szoftver bevezetéséről: egy szervezet folyamatosan szembesül változásokkal. Szeretnéd jobban kezelni ezeket a változásokat? Nem számít, hogy milyen összetett a feladat, a TOPdesk Változáskezelő modul megkönnyíti az egész munkafolyamat megtervezését – a kérésektől az értékelésig. Ebben a videóban felfedezheted, hogyan.
