Az Incident Management folyamata

Mi az Incident Management?

Milyen előnyökkel jár?

Mit takar az incidens?

Incident Management Szoftver

Az IT-részlegre érkező rengeteg kérdés miatt az információ megfelelő kezelése rendkívül fontos. A TOPdesk Incident Management rendszerével minden bejövő hibajegy egyszerűen regisztrálható. Nyisson egy Incidenst, adja meg a legfontosabb adatokat és mentse el. Megoldották az incidenst? Ügyfeleit automatikusan értesítjük.

Fedezze fel az Incident Managementet

Miben más egy incidens, mint egy változás vagy egy probléma?

Bejelentés rögzítése Incident Management használatával

Hogyan kapcsolódik az ITIL-hez?

Az Incident Management 5 gyakorlati megoldása

Önkiszolgálási útmutató

Hogy milyen út vezet a költségcsökkentéshez és a hatékonyság növeléséhez? Válasszon önkiszolgáló rendszert! Az önkiszolgáló rendszerben ügyfelei sokkal önállóbbá válnak. És ha az ügyfelek önállóak, az ügyfélszolgálat több időt szánhat a bonyolultabb ügyek megoldására. Így mindenki nyer.

E-könyv letöltése