O papel da sustentabilidade na gestão de facilities e serviços corporativos

A busca por práticas mais sustentáveis vem ganhando cada vez mais espaço na agenda empresarial. E no universo do Facility não é diferente. Implementar sustentabilidade na gestão de facilities e serviços corporativos deixou de ser uma escolha e passou a ser uma exigência de mercado, uma vez que afeta diretamente a produtividade dos colaboradores.

Um estudo de 20 anos atrás da Universidade Cornell já corroborava isso. Segundo Alan Hedge, à época diretor do Laboratório de Fatores Humanos e Ergonomia da Cornell, "a 25°C, os trabalhadores digitavam 100% do tempo, com uma taxa de erro de 10%, mas a 20°C, a taxa de digitação caiu para 54% do tempo, com uma taxa de erro de 25%".

Portanto, o termo sustentabilidade aqui não é só meio ambiente. Neste artigo, você vai entender o que é a sustentabilidade no Facility Management, quais os principais impactos para as organizações, práticas recomendadas e como medir os resultados dessas iniciativas.

Vamos lá?

O que é a sustentabilidade na gestão de facilities?

A sustentabilidade no facility management envolve a adoção de práticas que equilibram eficiência operacional, responsabilidade ambiental e bem-estar dos ocupantes de um espaço corporativo. Isso inclui desde o uso racional de energia e água até a escolha de materiais sustentáveis.

Em outras palavras, o objetivo é garantir que toda a infraestrutura física, assim como os serviços e processos corporativos, estejam alinhados com princípios sustentáveis, tanto na esfera ambiental quanto em outras — como social e empresarial.

Como a sustentabilidade impacta na gestão de facilities?

A incorporação da sustentabilidade no gerenciamento de instalações vai muito além da preocupação ambiental. Trata-se de uma estratégia inteligente, pois reflete na rentabilidade, reputação, conformidade, no ambiente de trabalho e nos resultados da organização.

Sendo uma das principais vantagens da sustentabilidade no Facility Management, a redução de custos ocorre, por exemplo, com a adoção de equipamentos com maior eficiência energética, sistemas inteligentes de controle de consumo e procedimentos de manutenção preditiva.

Esse tipo de abordagem contribui para:

• otimizar o uso de energia elétrica e água;
• reduzir gastos com manutenção corretiva — que quase nunca é barata;
• aumento da vida útil de ativos;
• Digitalização de processos e documentos;
• Gestão inteligente de frota e transporte; entre outros.

São práticas que reduzem significativamente o desperdício de recursos e tornam a operação financeiramente mais estável. E a operação está totalmente ligada ao Facility Management.

Além disso, empresas que adotam políticas sustentáveis reforçam seu compromisso com a responsabilidade socioambiental — pauta cada vez mais valorizada por investidores e clientes.

Práticas sustentáveis na gestão de facilites corporativos

Adotar práticas sustentáveis exige planejamento, investimento e monitoramento contínuo. Graças ao avanço da tecnologia, essa transição está mais acessível e descomplicada. Veja algumas práticas sustentáveis a seguir.

Implementação de soluções de energia renovável

A instalação de painéis solares, turbinas eólicas ou sistemas geotérmicos são exemplos de ações que representam um passo importante na redução da dependência de fontes de energia convencionais. Além de mitigar impactos ambientais, essas soluções trazem economia a médio e longo prazo. Destaque para:

• redução das emissões de carbono;
• estímulo à autossuficiência energética; e
• retorno financeiro devido ao excedente de energia.

Tecnologias verdes e inovação em facilities management

A automação e a digitalização de processos são aliadas da sustentabilidade. O software de gestão de serviços de TI (ITSM) da TOPdesk, por exemplo, permite:

• gerenciar ativos em tempo real;
• programar manutenções preventivas;
• centralizar dados para possibilitar decisões mais rápidas; entre outras possibilidades.

Assim, você consegue integrar a sustentabilidade à operação do dia-a-dia de forma mais simples e eficiente.

Sustentabilidade na manutenção predial

A concepção e manutenção de edifícios sustentáveis passam por escolhas estratégicas, como:

• uso de materiais recicláveis e de baixo impacto ambiental;
• aproveitamento da iluminação natural;
• ventilação cruzada para reduzir uso de ar-condicionado;
• manutenção preventiva para prolongar a vida útil de equipamentos; entre outros.

Essas decisões influenciam diretamente o desempenho ambiental da edificação e proporcionam mais conforto aos frequentadores.

Como medir o impacto da sustentabilidade na gestão de facilities?

Mais do que implementar práticas sustentáveis, é fundamental mensurar seus impactos. Isso permite avaliar o retorno sobre o investimento (ROI), identificar pontos de melhoria e reforçar a cultura da sustentabilidade dentro da organização.

Veja como realizar essa mensuração.

KPIs de sustentabilidade em facility management

Os principais KPIs (Key Performance Indicators) para a sustentabilidade em facilities são:

• consumo de energia por metro quadrado;
• volume de resíduos reciclados vs. descartados;
• redução nas emissões de gases de efeito estufa;
• custos evitados com ações de manutenção preventiva; e
• índice de satisfação dos ocupantes com o ambiente.

Acompanhar esses indicadores garante visibilidade sobre os resultados das iniciativas adotadas e ajuda na tomada de decisões baseadas em dados.

Ferramentas e métricas para avaliação de iniciativas verdes

Softwares de gestão integrados, como os da TOPdesk, facilitam o registro, o monitoramento e a análise de métricas de sustentabilidade. Com dashboards personalizadas e relatórios automatizados, os gestores conseguem:

• visualizar o desempenho em tempo real;
• identificar tendências de consumo;
• comparar metas com resultados; e
• compartilhar dados com outros setores da empresa ou stakeholders.

Sustentabilidade no Facility Management com a TOPdesk

Mais do que uma exigência regulatória ou uma resposta às pressões do mercado, a sustentabilidade no Facility Management é uma estratégia inteligente para empresas que desejam ser mais eficientes, resilientes e alinhadas com as expectativas da sociedade contemporânea.

Ao adotar práticas sustentáveis, as organizações conseguem reduzir custos operacionais, aumentar a vida útil de seus ativos, minimizar impactos ambientais, além de promover um ambiente mais saudável e produtivo para seus colaboradores, como dito no início.

Além disso, empresas comprometidas com a sustentabilidade fortalecem sua reputação corporativa e, com isso, ganham vantagem competitiva. Isso torna-se ainda mais relevante quando somados à conformidade com normas e certificações ambientais, que reduzem riscos legais e atraem investidores e clientes mais exigentes.

Para garantir o sucesso dessas iniciativas, é essencial contar com ferramentas que apoiem a gestão, o monitoramento e a avaliação contínua dos resultados. As soluções da TOPdesk, com seu foco em eficiência operacional, automação de processos e integração de dados, oferecem uma base sólida para tornar a sustentabilidade parte do dia a dia da gestão de facilities e serviços corporativos.

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