Cultura Organizacional

Quais são as competências necessárias no service desk? Como testes de personalidade melhoram a colaboração entre equipes? E qual é o segredo para manter os seus colaboradores satisfeitos? A cultura organizacional varia desde os valores e crenças partilhados de uma organização até à forma como os colaboradores interagem uns com os outros – tudo isto influencia a sua prestação de serviços.