Enterprise Service Management

Você sabe como reduzir o turnover em TI? Leia o artigo e conheça as…

A evolução da tecnologia e a busca por mais eficiência operacional estão levando as...

Nos últimos anos, a demanda por eficiência e produtividade dentro das empresas cresceu significativamente....

Você pode até conhecer a TOPdesk como uma empresa de Service Desk ou as...

Liderança inclusiva é fundamental para manter a diversidade e criatividade nas equipes, fatores que...

Adotar metodologias para a implementação e gerenciamento de projetos é fundamental. Dessa forma, empresas...

A sinergia da equipe certamente é algo que corrobora na consolidação de um negócio....

Inteligência Artificial (IA) é um tema quente, mas também muitas vezes mal compreendido. Este blog...

Manter os processos de trabalho organizados é fundamental para garantir a produtividade e eficiência...

A Metodologia Ágil tem sido uma expressão-chave no universo da TI. Mas, vamos além...

A competitividade de uma empresa vai muito além dos produtos e serviços que ela...

A aplicação da Metodologia Ágil em projetos é amplamente discutida, mas sua eficácia na...

Você sabe qual é a diferença entre os frameworks da Metodologia Ágil? E mais,...

Com o volume exponencial de informações produzidas todos os dias, muitas empresas estão evoluindo...

As empresas precisam de soluções de tecnologia que acompanhem o seu crescimento. Isso ajuda...

A implementação de um novo sistema ou tecnologia pode ser complicada, pois envolve uma...

Em 2023, a TOPdesk completou 10 anos no Brasil. Por isso, convidamos o CEO...

Quando falamos em inovação no setor de saúde, é comum que pensemos nas pesquisas...

O ESM (Enterprise Service Management) é uma abordagem que busca aplicar as práticas do...

Um levantamento feito pela IBM mostra que 78% dos gestores brasileiros pretendem investir em...

Houve um tempo em que a tecnologia presente nos escritórios se resumia às máquinas,...

A responsabilidade em diversas áreas dentro de uma empresa ou mesmo para os clientes...

No ano passado, o Brasil tinha cerca de 11,5 mil startups ativas, segundo a...

Você já deve ter reparado que grandes marcas têm buscado um tom de voz...

O mercado de TI segue crescendo em ritmo acelerado no Brasil e no mundo,...

Um atendimento omnichannel é uma estratégia de atendimento ao cliente que permite que as...

O dia 8 de março marca o Dia Internacional da Mulher, uma data carregada...

Não é segredo para ninguém que negócios de todo o mundo têm investido cada...

Uma das características da comunicação on-line é o imediatismo — o que também foi...

Liderança, protagonismo, competências exigidas nos próximos anos? Nessa entrevista descontraída, o palestrante Alexandre Pellaes...

Atualmente, boa parte das empresas entenderam seu papel como agente transformador no mundo. Questões...

O Centro de Serviços Compartilhados (CSC) é uma forma de buscar mais eficiência na...

O TOPdesk é a melhor opção para as empresas que buscam maior eficiência na...

Você precisa melhorar o atendimento e gerenciamento do seu service desk, mas não sabe...

O ensino remoto atravessou muitas mudanças ao longo dos últimos anos. Durante a pandemia,...

Hoje é o Dia da Visibilidade Trans: um evento global anual que centraliza as...

Em homenagem ao Dia Internacional da Mulher 2022, estamos defendendo as mulheres na tecnologia....

Renske van der Heide, Embaixadora do Ambiente de Trabalho Feliz na TOPdesk, conta como...

As tendências de trabalho atuais indicam uma mudança para maior flexibilidade, com foco em...