O impacto da LGPD na gestão de serviços e como se adequar Funcionalidades 29 July 2025 Conheça o impacto da LGPD na gestão de serviços e como sua empresa pode se adaptar à regulamentação....
Como a gestão de demandas pode equilibrar a carga de trabalho em equipes? 24 July 2025 Sem uma gestão de demandas eficiente, a produtividade dos colaboradores despenca. Veja como resolver....
Alinhando processos tecnológicos à governança de TI baseada em dados 22 July 2025 Conheça o cenário de governança de TI e como alinhar tecnologia....
Como a experiência do funcionário impacta na qualidade do atendimento ao cliente 17 July 2025 Veja a correlação entre a experiência do funcionário e a qualidade do atendimento prestado ao cliente....
O futuro dos centros de serviços compartilhados: tendências e inovações 15 July 2025 Veja as tendências e inovações vinculadas aos Centros de Serviços Compartilhados, assim como os benefícios para sua organização....
Como a Gestão de Incidentes impacta no Tempo de Atividade dos Negócios 10 July 2025 O sucesso ao trabalhar com incidentes não está na ausência deles, mas na eficácia na resposta....
Sistema de Informações Gerenciais: transformando dados em estratégias 08 July 2025 Saiba como um sistema de informações gerenciais (SIG) contribui para tomadas de decisões estratégicas....
Gestão de dados no TOPdesk: mais responsabilidade e menos trabalho manual 07 July 2025 Descubra como gerenciar dados com responsabilidade no TOPdesk, reduzindo erros e eliminando processos manuais com mais eficiência e segurança....
Como a integração de chatbots pode revolucionar o atendimento ao cliente 03 July 2025 Chatbots podem ser integrados ao seu ITSM para melhorar o atendimento ao cliente. Veja os impactos....
Diagram Gantt: aprenda a usar esse recurso na gestão de projetos 01 July 2025 Conheça o diagrama de Gantt e as vantagens que ele possibilita na visualização das tarefas dos projetos....
Framework ITIL: uma abordagem estruturada para a gestão de serviços de TI 26 June 2025 O framework ITIL é responsável pelas diretrizes de boas práticas da gestão de serviços de TI. Veja o impacto deste…
Quais os benefícios de realizar uma consultoria CSC? 06 May 2025 Saiba do que se trata uma consultoria CSC e qual o papel das Centrais de Serviços Compartilhados na organização dos…
O que é ITIL 4 e como ele pode revolucionar sua gestão de serviços de TI 05 June 2025 Tudo sobre o ITIL 4 e como esta versão contribui para a melhoria na gestão de serviços de TI da…
SPOC: a importância do Ponto Único de Contato na gestão de processos 29 May 2025 Conheça o conceito de Ponto Único de Contato (SPOC), seus benefícios e como implementá-lo em sua empresa....