A solução de ITSM ideal: garanta tempo para o que realmente importa
Vamos nos livrar desse estresse em seu departamento de TI de uma vez por todas. Impossível? Desde que começou a usar o TOPdesk, Omar deixou de trabalhar horas extras para ter mais tempo para sua família. Os e-mails são importados automaticamente e atribuídos ao operador certo, e Omar cria relatórios em poucas etapas.
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3 departamentos de TI que economizaram tempo com o software TOPdesk ITSM
Passou de 4% dos clientes usando o Portal de Autoatendimento para mais de 70%
A London School of Hygiene and Tropical Medicine melhorou a aceitação de autoatendimento com a solução de ITSM TOPdesk para mais de 70%. Caroline Fernyhough, gerente de service desk de TI diz: “O TOPdesk é amigável e economiza muito tempo de todos. Podemos responder aos clientes mais rapidamente, e agora eles avaliam nossos serviços de TI com 4,7 / 5! ”
Reduziu o número de ligações em 25%
A contabilidade da Flynth aumentou a eficiência do departamento de TI e reduziu o número de chamadas telefônicas. Oscar Hameetman, product owner: “Tornar os usuários autossuficientes e resolver incidentes com itens de conhecimento no TOPdesk nos economiza meio dia de trabalho por mês. Nossa pontuação de satisfação do cliente é 8+ graças à redução significativa nos tempos de espera. ”
Configurou o TOPdesk em 6 dias, automatizando seus processos mais importantes
O Conselho Escolar do Distrito de Niagara não precisa mais contratar ajuda extra durante o movimentado início do ano letivo graças ao TOPdesk: “Podemos ajudar os usuários muito mais rapidamente e ver coisas como detalhes de chamadas e histórico de conversas em uma visão geral clara. As tarefas são passadas entre os operadores com um único clique, e eles são alertados automaticamente sobre possíveis soluções padrão. ”
Como o TOPdesk pode ajudar seu departamento de TI rapidamente
- O TOPdesk é um software de ITSM parametrizável, o que o faz ser fácil e rápido de configurar.
- Nosso software é baseado em mais de 25 anos de experiência, repleto de práticas recomendadas e modelos úteis para processos como Gerenciamento de Incidentes.
- A implementação é rápida e pessoal: nossos consultores especializados garantem que a configuração atenda às suas necessidades.
- Uma vez configurado, você mesmo pode ajustar facilmente o TOPdesk para que continue atendendo às suas necessidades.
- Ele se integra perfeitamente com outras ferramentas que você já usa.
- Nossos especialistas de suporte internos estão sempre disponíveis para ajudá-lo.
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Qual ferramenta ITSM vai liberar seu tempo?
Implementar a ferramenta ITSM certa para sua empresa pode ajudá-lo a trabalhar de maneira mais inteligente, para que você tenha tempo para coisas que realmente importam. Claro que gostaríamos de dizer que o TOPdesk pode ajudar. Mas escolher uma ferramenta é uma decisão que depende de muitos fatores, e existem muitos fornecedores diferentes por aí. Para ajudá-lo a escolher, confira este Guia Gratuito do Comprador. Este material é repleto de dicas e um plano de 5 etapas para encontrar a ferramenta ITSM que se alinha perfeitamente com suas necessidades.