ITIL

ITIL er det mest udbredte ITSM framework, der tilbyder best practices for levering af IT-services til dine kunder. Selvom ITIL har sit fundament i it-verdenen, kan principperne også anvendes uden for it-verdenen f.eks. i facility- eller HR-afdelinger.

01/03/2023

Hvorfor du bør bruge ITIL som et framework – ikke som et regelsæt

Når vi besøger organisationer, der har brug for hjælp til at optimere deres processer,...

06/08/2020

Hvad skete der med service livscyklussen i ITIL 4?

Brancheekspert Stephen Mann er tilbage med sit andet blogindlæg. Denne gang vil han tale...

16/07/2020

5 ITIL incident management best practices

I sit forrige blogindlæg delte brancheekspert Stephen Mann ti praktiske tips til problem management....