ITIL
ITIL er det mest udbredte ITSM framework, der tilbyder best practices for levering af IT-services til dine kunder. Selvom ITIL har sit fundament i it-verdenen, kan principperne også anvendes uden for it-verdenen f.eks. i facility- eller HR-afdelinger.
01/03/2023
Hvorfor du bør bruge ITIL som et framework – ikke som et regelsæt
Når vi besøger organisationer, der har brug for hjælp til at optimere deres processer,...
06/08/2020
Hvad skete der med ITIL service livscyklussen i ITIL 4?
Brancheekspert Stephen Mann er tilbage med sit andet blogindlæg. Denne gang vil han tale...
16/07/2020
5 ITIL incident management best practices
I sit forrige blogindlæg delte brancheekspert Stephen Mann ti praktiske tips til problem management....