Explorez le blog

Les services partagés, qu'est-ce que c'est ? Et comment cela peut-il vous aider à…

Parfois, les professionnels de l’IT voudraient dire certaines choses à leurs utilisateurs finaux. Découvrez-les…

Les tests de personnalité sont adorés par certains pour les performances de leur équipe…

Dans ce blog, nous expliquons ce qu'est Kanban, une méthode qui convient bien mieux…

Nous travaillons de manière agile et souhaitons vous faire part de notre expérience et…

Quel est le secret du bonheur des employés ? On vous répond dans ce premier…

L'expérience employé est-elle la nouvelle tendance ? Mais qu'est-ce donc ? Et pourquoi est-ce susceptible de…

Enceintes Bluetooth, chargeurs portables, chèques-cadeaux pour choisir pile ce qui vous plaît. Les idées…

Stephen Mann reprend la plume pour partager les 7 responsabilités qui ponctueront le quotidien d’un…

Pourquoi les entreprises ont-elles si peur de se lancer dans la collaboration ? Doug Tedder…

Prêt(e) à découvrir la nouvelle étape de l'ESM ? Stephen vous explique comment mettre…

Scrum et Agile. Ces deux mots semblent vous poursuivre un peu partout dans votre…

En quoi le PCU (point de contact unique) est-il si important en gestion des…

Votre servicedesk a plus en commun avec cette émission qu’il y paraît. Faites le…

Différentes situations peuvent faire grimper le niveau de stress de votre servicedesk. Découvrez nos…

Vous avez sans doute déjà entendu parler des atouts qu’offre Enterprise Service Management, mais…

Quand on parle de culture d’entreprise, on parle avant tout du comportement de ses…

La gestion des services d’entreprise, c’est la très grande tendance du moment dans le…

Quelques bonnes pratiques vous aideront à garantir la zénitude de vos employés tout en…

Curieux d’apprendre ce que vos clients pensent vraiment de vos services ? Et comment améliorer…

Les collaborateurs de votre servicedesk jouent un rôle toujours plus grand dans le degré…

Un excellent service nécessite une collaboration entre les équipes. Mais comment faire ? Lisez ces…

Voici quelques exemples de questions et demandes un peu décalées que notre service IT…

La centralisation des informations est toujours appréciable, et un catalogue de services est un…