Gestion des services d’entreprise
Et si les clients pouvaient facilement obtenir les réponses à toutes leurs questions sur les services en un seul endroit ? Sans avoir à rechercher le bon canal ou la bonne personne ? Qu’ils aient besoin de l’aide de l’informatique, des RH, des services généraux ou d’un autre département… Avec la gestion des services d’entreprise (ESM), cela devient une réalité. Au fond, l’ESM est une affaire de collaboration. Les départements de service unissent leurs forces, qu’il s’agisse d’utiliser un outil commun pour traiter les demandes, d’avoir un point de contact unique pour les clients ou de fournir des services partagés.
