Incidenskezelés
Valami megzavarta a szolgáltatásait? Az incidenskezelés egy olyan ITSM folyamat, amely arra összpontosít, hogy szolgáltatásai teljesítményét a lehető leggyorsabban visszaállítsa a normális szintre – úgy, hogy az a lehető legkisebb hatással legyen az alaptevékenységére. Az incidenskezelés javítja a hatékonyságot és a termelékenységet, átláthatóbbá teszi a munkát, valamint magasabb szintű szolgáltatásminőséget is lehetővé tesz.
