De acordo com um levantamento feito em 2019 pelo Cetic.br (Centro Regional de Estudos para o Desenvolvimento da Sociedade da Informação), cerca de 82% das organizações de saúde públicas e privadas atualizaram os registros de seus pacientes para o meio digital.
Saiba o que é hospital digital
Inúmeros procedimentos passaram a ser emitidos por meio de sistemas eletrônicos. Como, por exemplo, agendamentos, diagnósticos, prescrições e internamentos. Contudo, esse é apenas o começo da implantação de novas tecnologias no sistema de saúde. É preciso compreender mais a fundo alguns aspectos ao pensar na transição para o hospital digital.
Em suma, um hospital digital trata-se de uma instituição do ramo da saúde que adotou as soluções de TI (Tecnologia da Informação) em seus processos de forma ampla. Desse modo, qualquer troca de informações passa a acontecer no ambiente digital, por meio da integração de inúmeros sistemas.
Uma das principais consequências dessa mudança é a eliminação do papel. Diversos processos são acessados por computadores distribuídos pela instituição, ligados à um servidor na nuvem. Outra característica é que todos os setores são integrados, desde o pronto-atendimento até a contabilidade.
Veja como está a maturidade digital do seu negócio
Antes de começar a transformar seu hospital rumo à digitalização, é necessário identificar o estágio atual da instituição e o que precisa ser melhorado. Por isso, você deve entender o nível de maturidade digital da organização para, então, reconhecer quais estratégias podem ser tomadas em prol da saúde digital.
Níveis de maturidade de acordo com a HIMMS (Healthcare Information and Management System Society)
- Tradicional: o hospital e as lideranças ainda não estão preparados para implementar as transformações exigidas, pois ainda não há uma estratégia definida;
- Evolução: a instituição já deu o primeiro passo rumo ao hospital digital, pois conta com algumas soluções, a exemplo de um prontuário eletrônico, ainda que pouco integrado;
- Sofisticação: o hospital começa a colher frutos das mudanças aplicadas previamente, resultado de uma boa estratégia e ótimo engajamento da equipe interna. A maioria dos serviços e processos acontecem no meio digital;
- Inovação: a organização está bem avançada nas estratégias de seus serviços digitais. Há o uso de tecnologias mais complexas, como IoT (Internet das Coisas), IA (Inteligência Artificial) e aplicativos.
Aprenda o que fazer para implementar a transformação digital
Agora que você já sabe como analisar o nível de maturidade digital do seu hospital, chegou a hora de começar a implementar a transformação.
Ainda se acordo com a HIMMS, os passos são os seguintes:
- Planejamento de infraestrutura: levantar os custos e prazos das operações necessárias para atualizar a instituição;
- Substituição de processos manuais: reunir todos os processos manuais realizados e alterá-los para procedimentos sistêmicos;
- Investimento na integração de sistemas: garantir a integração entre os sistemas utilizados, a fim de facilitar e agilizar os processos hospitalares;
- Interligar processos inteligentes: permitir que os sistemas cruzem informações para ajudar e otimizar o trabalho da equipe;
- Eliminar o uso de papel: com exceção de alguns documentos específicos, os dados ligados aos processos rotineiros do hospital devem ser armazenados digitalmente em nuvem.
Na prática, os benefícios que envolvem a implementação de um hospital digital atingem tanto os profissionais quanto os pacientes. A instituição ganha um conhecimento mais aprofundado do perfil do paciente, as taxas de mortalidade caem significativamente, além da redução de custos.
Para ter sucesso nessa empreitada, é fundamental contar com uma empresa especializada. Com as soluções TOPdesk, como a SOC — software de gestão ocupacional —, sua empresa do ramo da saúde conseguirá alcançar a digitalização mais facilmente.
Entre as marcas que foram impulsionadas pela TOPdesk, vale destacar a Unimed Belém, que transformou seus processos de TI.
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