Centralize informações e gerencie processos com workflows completos e automatizados

Teste Grátis o TOPdesk para Setor de Indústria

As funcionalidades necessárias para o melhor resultado no service desk

  • Gestão de Incidentes: Acompanhe solicitações, atribua automaticamente tarefas a agentes especializados e compartilhe seu progresso com e-mails automatizados.
  • CMDB: Veja quais ativos sua empresa possui, quem está usando, como estão relacionados e quando precisarão ser substituídos.
  • Gestão de Mudanças: Solicite, planeje e avalie workflows inteiros de todas as mudanças dentro de sua empresa em um único dashboard.
Confira todos os recursos

70%

de redução de custos em TI conquistado por clientes

50%

Menos incidentes por meio de melhor autoatendimento e automação

233%

ROI potencial para usuários do TOPdesk, de acordo com o relatório Forrester TEI

+5000

clientes ao redor do mundo

Empresas do setor de indústria que confiam na TOPdesk

Todos os recursos que você precisa para um serviço excelente

  • Construa uma base de conhecimento para agentes de primeiro nível responderem perguntas difíceis sem problemas;
  • Ajude os solicitantes a serem mais independentes com o Portal de autoatendimento;
  • Forneça respostas automáticas aos solicitantes utilizando IA em chatbots;
  • No dashboard de relatórios e KPIs, acompanhe métricas em tempo real para identificar problemas e agir proativamente;
  • Padronize e registre processos para reduzir erros humanos, com a gestão de mudanças;
  • Conecte-se com assistentes virtuais, soluções de Business IntelligencemonitoramentoBPM, varreduras de rede com uma solução flexível com +90 integrações. Se preferir, crie sua própria com a API.
captura de tela do software de gerenciamento de incidentes