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O guia completo para Enterprise Service Management

O termo Enterprise Service Management (ESM) ou, em português, Gerenciamento de Serviços Corporativos, consiste em gerenciar a qualidade dos serviços prestados dentro de uma companhia, os alinhando às necessidades da empresa.

  • Entenda o que é o ESM
  • As vantagens do ESM
  • Por onde começar
  • Como a TOPdesk pode ajudar você

O que verei no e-book de Enterprise Service Management?

  • Capítulo 1

    A importância do Enterprise Service Management

  • Capítulo 2

    Integração entre os departamentos: por onde começar?

  • Capítulo 3

    Os benefícios da adoção do ESM

  • Capítulo 4

    Como a TOPdesk ajuda você nessa jornada

  • Capítulo 5

    Casos de Sucesso com o ESM

Sobre os autor(es)

Tiago Krommendijk

Tiago Krommendijk é branch manager da TOPdesk Brasil. Depois de trabalhar alguns anos na nossa matriz, na Holanda, enxergou a oportunidade de ajudar empresas brasileiras a terem acesso a uma solução de service desk intuitiva, eficaz e que conectasse departamentos com o ESM.

O guia completo para Enterprise Service Management

Descubra agora tudo o que você precisa saber de mais importante sobre o Enterprise Service Management (ESM) e suas vantagens.

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