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Experiência do cliente no Service Desk: Estratégias para melhorar o atendimento
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Capítulo 1
6 dicas para oferecer uma melhor experiência ao cliente no atendimento do Service Desk
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Capítulo 2
Perfil dos clientes: conheça os principais tipos para oferecer a melhor experiência no atendimento
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Capítulo 3
Avaliando a satisfação do cliente: os KPIs essenciais do service desk
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Capítulo 4
Como uma ferramenta de Service Desk colabora com a Customer Experience?
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Capítulo 5
Por que a TOPdesk?
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