TOPdesk Konsulentbistand

Vejen til service excellence

Vores ekspertise rækker længere end vores software. Efter at have hjulpet tusindvis af kunder har vi set, hvad der fungerer, og hvad der ikke fungerer. Uanset om du er en lille servicedesk, der ønsker at foretage hurtige ændringer eller en kompleks organisation med store planer, arbejder vi sammen med dig for at gøre din servicelevering til en succes.

Kontakt os nu

Sådan hjælper vi dig

Vi hjælper dig med at opsætte den bedste løsning efter dine behov. Hvordan? Vi tilbyder support, arbejder sammen med dig for at specificere mål og tilbyder best practices for dine processer og procedurer. Vi involverer altid dine medarbejdere fra start til slut, hvilket giver dem mulighed for at få mest muligt ud af TOPdesks software, gennem træning og vejledning. Fordelen? Mere involvering af dit team, mindre modstand mod ændringerne.

Kom i gang med TOPdesk i fire trin

  1. Opdag dine behov

    Først vurderer vi, hvordan TOPdesks software kan hjælpe dig med at nå dine mål. Her opretter vi en implementeringsplan for at specificere, hvem der skal udføre hvilken opgave.

  2. Opsætning af softwaren

    Vi får dit team i gang så hurtigt som muligt. Vores konsulent vil arbejde sammen med dig for at konfigurere og optimere softwaren.

  3. Gør dine slutbrugere mere selvstændige

    For virksomheder, der ønsker at have selvstændige slutbrugere, tilbyder TOPdesk en serviceportal. Det er en portal, hvor brugerne kan lave serviceforespørgsler, gennemse dit servicekatalog og finde svar på FAQs 24/7.

  4. Gør dit team til eksperter

    Vi træner dit team, så de får al den produktkendskab og best practices, der gør din servicelevering til en succes. I løbet af go-live-fasen vil vores konsulent være der for at hjælpe dine operatører og besvare eventuelle spørgsmål.

30+
Års erfaring
6000
Implementeringer over hele verden
9/10
På kundetilfredsheds­scoren

Lær hvordan du kan anvende TOPdesk

TOPdesk bruger tilgangen ‘train the trainer’: vores konsulenter instruerer dit team, så de selv er i stand til at oplære andre. Dit team modtager gruppeundervisning og selvstudiemateriale, hvilket giver dem en fortrolighed til uafhængigt at bruge og administrere TOPdesk.

Vælg dit kursus

  • TOPdesk brugertræning: Lær det grundlæggende i TOPdesk.
  • TOPdesk application management: Lær hvordan du teknisk håndterer softwaren.
  • Rapportering med TOPdesk: Lær hvordan du opretter kvantificerbare rapporter fra værdifuld data.

Har du spørgsmål til vores konsulenter?

Har du spørgsmål om TOPdesk, service management eller opsætningen af processer? Eller har du spørgsmål til vores træning eller workshops?