Dagene, hvor kunder kun kunne nå dine serviceafdelinger via e-mail og telefon, er forbi. Lad dem indsende sager hvor som helst og og når som helst med TOPdesks WhatsApp-integration.
Skab en bedre kundeoplevelse med omnichannel support
TOPdesk omnichannel support giver dine kunder mulighed for at kontakte din servicedesk på hver deres måde. Dine berøringspunkter er forbundet, så alle kundesamtalerne bliver samlet ét sted. Gør dine operatørers liv lettere og giv kunderne en problemfri oplevelse.
Hjælper over 10+ millioner brugere med at få tingene gjort i organisationer som
Hold samtalen kørende
E-mail, portal, chat eller sociale medier: kunder kan starte en samtale med dig på deres foretrukne kanal, skifte til en anden kanal og fortsætte, hvor de stoppede. Dine operatører vil se hele samtalen i en enkelt sag. Resultatet? Mindre gentagelse og bedre support.
Serviceportalen
Public forms
Integrer med dine kunders foretrukne kanaler
Indhent samtaler fra enhver kanal. Uanset om kunder bruger WhatsApp, Skype, Microsoft Teams eller populære sociale medier: kan du håndtere alle deres spørgsmål ét sted og skabe en problemfri omnichannel kundeoplevelse.
Kommunikationsflowet inden for it-services er forbedret utroligt meget.
University of St Andrews
Et udvalg af vores integrationer
Svar lynhurtigt med chatbots
TOPdesk tilbyder flere chatbotsintegrationer, der hjælper dig med at besvare spørgsmål automatisk uden din operatørs hjælp. Det er omnichannel kundeservice gjort endnu nemmere.
