Managementübersicht und Reporting

Eine Übersicht um Ihre Performance zu messen

Wenn Sie eine oder mehrere Abteilungen leiten, liegt Ihre Herausforderung darin, ständig gute Services zu erbringen und gleichzeitig Kosten zu reduzieren – um das zu belegen, benötigen Sie Zahlen. Mit der Managementübersicht von TOPdesk ist es einfach, die Performance Ihrer Abteilung zu visualisieren. Sie bietet eine klare Übersicht über Ihre Schlüsselkennzahlen und hilft Ihnen bei Bedarf dabei, Ihre Serviceleistung zu optimieren.

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Individualisieren Sie Ihre Management­übersicht

Die Managementübersicht von TOPdesk ist vollständig anpassbar. Erstellen Sie ganz einfach eine Übersicht über Ihre wichtigsten Reports und erhalten Sie so direkten Einblick in wichtige Daten, wie beispielsweise die Reaktionszeit Ihres Helpdesks. Dank praktischer Widgets können Sie die benötigten Reports, KPIs und Auswahlen per Drag-and-drop-Funktion auf Ihrer Managementübersicht platzieren. Sie können Modulübersichten für jeden einzelnen Prozess erstellen oder eine einzige Management­übersichtsseite, die all Ihre Prozesse abdeckt.

Mit einem Klick alle Daten im Blick

Ein Kreisdiagramm kann Ihnen zahlreiche Informationen liefern – manchmal verstecken sich die wichtigeren Details jedoch hinter diesen Diagrammen. Möchten Sie mehr über die Prozentzahl registrierter Incidents des letzten Monats erfahren? Wir haben es leichter gemacht, Reports noch detaillierter zu betrachten - mit nur einem Klick. So erhalten Sie einen besseren Einblick in Ihre Daten um schneller handeln zu können.

Neue Reports in wenigen, einfachen Schritten

Der benutzerfreundliche Reportassistent hilft Ihnen, einen neuen Report in vier einfachen Schritten zu erstellen. Wählen Sie die Daten für Ihren Report, die Bearbeitergruppe, die Reportart und in kürzester Zeit wird der Report erstellt. Sie können wählen zwischen Tabellen, umfangreichen Grafiken oder bunten Kreisdiagrammen. So erhalten Sie eine perfekte Übersicht über die Performance Ihres Teams.

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