3 principes pour travailler malin

Pensez intelligemment. Donnez à votre équipe la possibilité d'expérimenter.

Si vous essayez de rendre vos processus parfaits ou voyez chaque amélioration comme un vaste projet, le changement va s’avérer compliqué. Faites confiance à votre équipe IT et donnez-lui la possibilité d’expérimenter de petites améliorations continues. Même le plus petit changement peut faire gagner un temps précieux.

Planifiez intelligemment. Lancez-vous et faites simple.

Faites simple et n’apportez que des changements qui offrent de la valeur à vos utilisateurs finaux. Que vous vouliez recourir au libre-service pour automatiser une partie de votre gestion des incidents ou réduire le nombre d’approbations de changement, commencez par le succès le plus facile, demandez un feed-back et continuez de vous améliorer.

Agissez intelligemment. Adaptez les meilleures pratiques à vous.

Ce n’est pas le moment de réinventer la roue, alors recherchez des gains rapides en efficacité. Plutôt que de suivre ITIL à la lettre, adoptez une approche plus pragmatique : empruntez des idées à vos pairs ou récupérez des éléments des meilleures pratiques éprouvées. Recherchez aussi des solutions standard que vous pouvez appliquer sans effort.