Vissza az e-book áttekintéséhez

Útmutató az Agilis Szolgáltatás­menedzsmenthez

Az agilitás egyre gyorsabban hódít teret a szolgáltatás­menedzsment területén. De mi is az az agilis szolgáltatás­menedzsment? Hogyan tehető általa rugalmasabbá, gyorsabbá és ügyfélcentrikusabbá az IT csapat?

Töltse le ezt a 49 oldalas e-bookot, és fedezze fel, hogyan teheti agilisabbá informatikai osztályát, valamint ismerje meg, hogy:

  • Hogyan teheti gyorsabbá és rugalmasabbá a szolgáltatásnyújtást
  • Mi az az Agile, Scrum és az agilis szolgáltatás­menedzsment
  • Az agilis szolgáltatás­menedzsment alkalmazása 6 gyakorlati példa alapján
  • Hogyan teheti agilisabbá az Incidenskezelést és az SLA-kat
  • Mi az a 7 buktató, amelyet érdemes elkerülni egy agilis átállás során

Mit tartalmaz az Agilis Szolgáltatás­menedzsment e-book?

  • rész 1

    Mi az a Scrum?

  • rész 2

    Mit jelent az agilis megközelítés?

  • rész 3

    Mi az Agilis Szolgáltatás­menedzsment?

  • rész 4

    Agilis Szolgáltatás­menedzsment vs. ITIL

  • rész 5

    Milyen az agilis szolgáltatás­menedzsment a gyakorlatban?

  • rész 6

    Hogyan tegyük agilisabbá az incidens­menedzsmentet

  • rész 7

    A szolgáltatási szintű megállapodások rugalmasabbá tétele

  • rész 8

    A hét leggyakoribb buktató az agilis módra történő átállás során

  • rész 9

    Hogyan vezessük át az IT osztályt az agilis átálláson?

A szerző(k)

Bas Blanken

Bas a TOPdesk szolgáltatás­menedzsment tanácsadója, aki az agilis szolgáltatás­menedzsmentre specializálódott. “Igazán azt kedvelem az agile módszertanban, hogy sokkal élvezetesebbé teszi a munkát. Segít, hogy arra koncentráljunk, ami igazán fontos, így pedig az eredmények is gyorsan láthatók lesznek.”

Útmutató az Agilis Szolgáltatás­menedzsmenthez

Tudjon meg minden szükséges információt arról, hogy hogyan teheti agilisabbá az IT részleget

Töltse le most!