Vissza az e-book áttekintéséhez
Bevált gyakorlatok az IT részleg számára
A szolgáltatások sikerességét napjainkban leginkább az elégedett ügyfelek száma mutathatja meg. De hogyan érheti el, hogy elégedettek legyenek ügyfelei, ha a legtöbb IT keretrendszer még mindig az eszközökre és a folyamatokra összpontosít?
Töltse le ezt a 47 oldalas e-bookot, és fedezze fel azokat a bevált gyakorlatokat, melyek segíthetnek az elégedett ügyfelek és a nagyszerű szolgáltatások eléréséhez. Többek között ezekről olvashat:
- Miért nem az ITIL a megoldás a jelenlegi kihívásaira
- Hogyan egyszerűsítheti le a folyamatait a legjobb szolgáltatásmenedzsment gyakorlatok (BPSM) által?
- Útmutató a BPSM bevezetéséhez, lépésről lépésre
- Praktikus tippek, melyeket azonnal alkalmazhat a gyakorlatban is
Mit tartalmaz a Bevált gyakorlatok a szolgáltatásmenedzsmentben e-book?
-
rész 1
Ezért nem kínál jó megoldást az ITIL napjaink problémáira
-
rész 2
Mik azok a szolgáltatásmenedzsmentben bevált gyakorlatok (BPSM)?
-
rész 3
1. lépés: A szolgáltatások körének meghatározása
-
rész 4
2. lépés: Reaktív helyzetkezelési folyamat létrehozása
-
rész 5
3. Lépés Relációs helyzetkezelési folyamat létrehozása
-
rész 6
4. lépés: Hozzunk létre változtatási folyamatot
-
rész 7
Utánkövetés: karbantartás és fejlesztés
A szerző(k)
Bevált gyakorlatok az IT részleg számára
Ismerje meg a legjobb gyakorlatokat az elégedett ügyfelek és a nagyszerű szolgáltatások érdekében.
Töltse le most!