Útmutató az Enterprise Service Managementhez

Mit jelent az ESM? Miért olyan népszerű kifejezés a szolgáltatásmenedzsment világában? És hogyan alkalmazhatod az ESM elméletét a gyakorlatban?

Töltsd le 19 oldalas e-bookunkat és tanulj meg mindent az Enterprise Service Managementről. Többek között ezekről olvashat:

Mit jelent Enterprise Service Management
Az ESM legnagyobb előnyei
Hogyan lehet bevezetni az Enterprise Service Managementet
Tippek a (digitális) ESM munkatérhez
Az utrechti egyetem esete az ESM-mel

Mit tartalmaz az Enterprise Service Management e-book?

rész 1

Mi az ESM?
rész 2

Mi az ESM hozzáadott értéke a szervezethez?
rész 3

Az ESM bevezetésének első lépései

A szerző(k)

Gunnar Oldenhof

Gunnar szolgáltatásmenedzsment tanácsadó a TOPdesknél. Hogy miből áll a munkája? Olyan folyamatok fejlesztéséből és megtervezéséből, melyek a szolgáltató részlegek közötti együttműködést támogatják. Gunnar egy igazi úttörő az Enterprise Service Management terén.

Nienke Best

Nienke szintén tanácsadó volt korábban, azonban most már Product Ownerként tevékenykedik a TOPdesknél. Feladata a létesítményüzemeltetéssel foglalkozó szakértők mentorálása.