A kutatások azt mutatják, hogy a boldog alkalmazottak boldog ügyfeleket, a boldog ügyfelek pedig nagyobb bevételt eredményeznek. Hogyan lehetnek az alkalmazottak boldogabbak? Úgy, hogy elérhető számukra minden, amire szükségük van ahhoz, hogy jól végezzék a munkájukat. Erről szól a munkaerő-képességfejlesztés.

Ebből az e-bookból megtudhatod, mi is az a munkaerő-képességfejlesztés illetve, hogy:

• Milyen készségeket keress
• Hogyan tudhatod meg, mire van szüksége ügyfeleidnek a produktivitáshoz
• Hogyan tudsz kiváló szolgáltatást nyújtani minden egyes kollégádnak