Vissza az e-book áttekintéséhez

Ügyfélút feltérképezés: út a jobb szolgáltatások felé

Szeretné fejleszteni szolgáltatásait, de nem tudja, hol kezdje? Az ügyfélutak feltérképezése betekintést nyújt a legnagyobb fejlesztésekbe és a legegyszerűbben elért sikerekbe. Hogy mi a legjobb rész? Ezzel az eszközkészlettel gyerekjáték lesz ennek felderítése!

  • Egy interaktív, 1 órás workshopot, mely által csapata megkezdheti a feltérképezést
  • Mindent, amit tudni érdemes az ügyfél életút feltérképezéséről
  • Minden szükséges anyagot és instrukciót az ügyfél életút megalkotásához, kinyomtatható verzióban is
  • Egy sablont az ügyfélút feltérképezéséhez
  • Egyenes utat az ügyfél interjúktól a szolgáltatások fejlesztéséig

Egyértelmű és rövid leírás az összes releváns információról, melyek által élvezhetővé tehető az ügyfél életút.

West Suffolk College

Brilliáns. Nagyszerű összeállítás, tervezzük újra alkalmazni a kezdetleges folyamatainkhoz.

Keele University

Mit tartalmaz az ügyfélút feltérképezéséhez használható eszköztár?

  • rész 1

    Az ügyfélút feltérképezése 10 lépésben

  • rész 2

    Workshop az ügyfélút feltérképezéséhez

  • rész 3

    Séma az ügyfél életúthoz

  • rész 4

    Perszónák létrehozása, példákkal

  • rész 5

    Példa: egy service desk útvonal

  • rész 6

    Tippek a hatékony interjúk kivitelezéséhez

  • rész 7

    Ötletek alkalmazása a gyakorlatban

Ügyfélút feltérképezés: út a jobb szolgáltatások felé

Szerezzen be mindent, amire szüksége van az ügyfélélmény fejlesztéséhez.

Töltse le most!