Mobil ITSM

Dolgozzon útközben a TOPdesk Mobil ITSM megoldásával

A mobil ITSM azt jelenti, hogy nem kell minden egyes feladathoz az asztali számítógépére támaszkodnia. Jelentkezzen be a TOPdesk alkalmazásba, és végezze el a feladatokat útközben. Incidensek létrehozása és megoldása, változás- és operatív tevékenységek kezelése, vagy egyszerűen csak a feladatok szűrése - a mobil ITSM megoldás lehetővé teszi, hogy a saját ritmusában végezze a munkanapját.

Készen áll a mobilra?

Feladatok áttekintése útközben

Ki ne szeretné teljesen felkészülten és stressz nélkül kezdeni a munkanapját? Nos, egy áttekintés a napi feladatokról segíthet ebben. Azonban nem kell külön időt szánnia arra, hogy ezt az irodából tegye meg munka közben. Az okostelefonján lévő mobil ITSM webes alkalmazással áttekintést kaphat a feladatokról, operátor és fiók szerint szűrve. Mindennapi tervezés, könnyedebbé téve.

Incidensek létrehozása és megoldása pillanatok alatt

Van némi ideje egy incidens megoldására, de az irodába vagy az asztalához való visszatérés gyakran gondot okoz, ha gyorsan és azonnal szeretne elvégezni egy feladatot. Váltson a TOPdesk applikációra, és kerülje el az ide-oda járkálást. Bárhol is legyen, egy mobil ITSM megoldás lehetővé teszi, hogy az incidenseket helyben és pillanatok alatt létrehozza és megoldja.

Változással kapcsolatos-, és operatív tevékenységek

Intézze a napi teendőket közvetlenül a zsebéből. Legyen szó akár a tevékenység előrehaladási nyomvonalak módosításáról, akár operátorváltásról és egy tevékenység állapotának megváltoztatásáról, a Mobil ITSM lehetővé teszi, hogy elkerülje a kettős adminisztrációt, és útközben is könnyedén dolgozhasson.

Dokumentálja munkáját szöveggel, fotókkal és videóval

Bizonyos feladatokhoz egyszerűen nincs szükség nagy képernyőre. A munka dokumentálása az egyik ilyen. Jelentkezzen be a TOPdesk alkalmazásba, és regisztrálja a munkáját a számára legmegfelelőbb formátumban – szöveggel, fotóval vagy videóval. Nem kell mindenhová magával vinnie a laptopját, vagy ami még rosszabb, papírmunkában bolyongania, hogy dokumentálni tudja a munkáját.

Helyszíni információkeresés az eseményekről

Ismerős forgatókönyv: összefut valakivel, akinek kérdése van az incidensével kapcsolatban. Ezért a helyszínen kell utánanéznie az információknak. A mobil ITSM alkalmazás néhány egyszerű kattintással megoldást kínál. Mostantól az operátorok a TOPdesk alkalmazás incidenskeresési funkcióját is használhatják, így az információkhoz azonnal hozzáférhetnek. Helytől és időtől függetlenül, és mindig naprakészen.

Extra idő a koncentrációra

Egyes feladatokhoz nincs szükség nagy képernyőre, de valamelyekhez mindenképpen. Mivel rengeteg tervezett és nem tervezett feladatot végezhet el útközben, több idő áll rendelkezésére, hogy koncentráljon azokra a feladatokra, amelyekhez szüksége van a nagy képernyőre.