ITSM szoftver önkormányzatoknak

Támogasd a helyieket magas szintű IT szolgáltatással

Szoros költségvetés és lassú, összeomló rendszerek hátráltatják az IT csapatot…ismerős helyzet? A TOPdesk szoftver kiváló támogatás önkormányzatok számára, hiszen a beérkező kéréseket automatikusan priorizálja, így lehetővé téve a hatékonyabb munkavégzést. Ezen felül az eszköznyilvántartás egy helyre kerülhet, valamint kis csapatként is könnyedén megugorhatóvá válik az összes SLA követelmény.

Foglalj személyes bemutatót Ismertető letöltése

Több, mint 10 millióan bízzák a TOPdesk-re napi teendőiket

ÖNKISZOLGÁLÓ PORTÁL

Válaszolj több kérdésre kevesebb erőfeszítéssel

Folyton ismétlődő kérdések, hívások és eltűnt (hiba) bejelentések? Egy Önkiszolgáló Portál lehetőséget nyújt GYIK kialakítására, a felhasználók az egyszerűbb dolgokat (pl. jelszó visszaállítás) önállóan elvégezhetik, valamint kéréseket/hibákat jelenthetnek be és követhetik ezeket. A bejelentések megoldásához pedig az IT csapatnak lehetőség van AI használatára, így a kiemelt feladatokra koncentrálhatnak.

IT ESZKÖZKEZELÉS

Az excel-táblák ideje lejárt...

Hagyj fel a párhuzamos eszköztáblázatok vezetésével! A TOPdesk eszközkezelőn belül az összes laptop és szoftver megtalálható, így hatékonyabb a döntéshozás és elkerülhetők a felesleges vásárlások. Mivel a TOPdesk könnyen integrálható más rendszerekkel, lehetőség nyílik olyan programokat hozzáadni, mint a Lansweeper, amely például automatikusan felismeri az új importokat és gyerekjátékká válik a változások nyomonkövetése.

Riportálás

Egyszerűbb riportok, átlátható teljesítménykimutatás

Minden hónapban órákba telik a ripotokat manuálisan összeállítani? A TOPdeskben beállíthatóak automatikus riportok, így azonnal látható az IT csapat leterheltsége és szem előtt tarthatók a fejlődési pontok. A boldog ügyfeleket és az SLA-k teljesítését az ügyfélelégedettségi visszajelzések és a valós idejú KPI kimutatással támaszthatod alá.

Vállalati szolgáltatásmenedzsment

Ints búcsút a részlegek silós működésének

Sok szervezetnél a szolgáltató osztályok (HR, üzemeltetés, IT) külön rendszerekben dolgoznak, így lehetetlenné válik a könnyed kollaborációt. Ha viszont ezen részlegek egy eszközben dolgoznának, a felhasználóknak elérhető lesz egy logikusan felépített, egykapus bejelentő felület, ahol leadhatják kéréseiket függetlenül attól hogy ez HR vagy IT kérdés. A rendszer a bejelentést automatikusan a megfelelő megoldócsoporthoz rendeli és ha segítség kell társosztálytól, pár kattintással a feladathoz rendelhetőek. Ez pedig összességében időt, és pénzt spórolhat a szervezetnek. 

TOPdesk funkciók felfedezése

A TOPdesk lebontja a csapatok közötti akadályokat, beszélgetéseket kezdeményez és hatékonyabbá teszi a megbeszéléseket.

Danny Gibson, Armagh City Banbridge és Craigavon Council

Válaszd a TOPdesket az önkormányzatodnak, ha....

Fontos a gördülékeny és gyors bevezetés

Akár SaaS, akár On-Premise megoldást választasz, 5000+ szervezet segítésében szerzett tapasztalatunkat felhasználva állítjuk be a TOPdesk-et az igényeid szerint, és képezzük ki a csapatodat – akár néhány hét alatt is.

Fontos, hogy a szoftver a szervezettel együtt növekedjen

Kezdd kicsiben a szervezet igényeinek és költségvetésének megfelelő funkciókkal, majd ha a fejlődés megköveteli, könnyedén nagyobb csomagra válthatsz. Szeretnéd a TOPdesket más osztályokra kibővíteni vagy a helyi lakosok felé nyitni? Mindkettő lehetséges.

Fontos, hogy könnyen kezelhető rendszerekkel dolgozzatok

Magasabb szintű technikai ismeretek nélkül folytathatjátok a TOPdesk testreszabását, a bevezetés után. Nincs szükségtelen leállás, nincs drága karbantartás, nincs bújtatott költség.

Fontos a helyi, magyar nyelvű terméktámogatás

A termék támogatását a TOPdesken belül történik, magyarul beszélő szakértőink segítségével.

A North Lincolnshire Council javítja a részlegek közötti szolgáltatását

Az North Lincolnshire Council 2016-ban kezdte meg a megosztott szolgáltatásokat, és a TOPdesket használja az informatikai, pénzügyi, karbantartási, teremfoglalási, jogi és egyéb szolgáltatásokhoz. Mivel sok információjukat egy rendszerben központosították, a tanács könnyebben automatizálhat bizonyos feladatokat, áttekinthető jelentéseket készíthet az osztályok között, és az önkiszolgálással időt takaríthat meg.

Díjnyertes szoftver az önkormányzatok számára

Ügyfeleink értékeltek: igazán szeretik a megoldásunkat és megközelítésünket. Nemcsak díjakat nyertünk helyi tanácsokkal és bizottságokkal, városokkal, önkormányzatokkal és állami hivatalokkal való együttműködésért világszerte, hanem a nemzetközileg elismert Gartner felületén is magasan pontozott értékeléseket tudhatunk magunkénak.

Szakmai blogjaink IT szakembereknek

Szeretnéd követni a legfrissebb tartalmakat?

Iratkozz fel blogunkra!