Hva er Shift-Left?
Shift-Left er et prinsipp som fokuserer på å dele servicedeskens kunnskap i organisasjonen. Den grunnleggende idéen til Shift-Left er enkel: Dyktige IT-teknikere på back-office gjør kunnskapen tilgjengelig for kolleger, kunder og nye ansatte. Målet er enkelt: Tilgjengeliggjøre kunnskapen man besitter!
Ønsker du mer informasjon om KCS og Shift-Left?
Lær alt du trenger å vite for å håndtere gjentagende spørsmål på en smartere måte. Last ned vår komplette guide om knowledge management.
