Ferramentas SaaS ou On-Premises: entenda as diferenças e vantagens

18/12/2023

Escolher o sistema de gestão certo para sua empresa é desafiador. A questão chave é: adotar ferramentas SaaS ou On-Premises?

Este artigo detalha as características de cada um e seu impacto nas operações diárias. Assim, você terá clareza se a sua empresa se beneficia mais de um software de gestão SaaS ou On-Premises.

SaaS ou On-Premises?

Antes de selecionar a ferramenta adequada para o seu negócio, é essencial entender as diferenças entre SaaS e On-Premises. Simplificando, SaaS é um software baseado na nuvem oferecido como serviço. O On-Premises, por outro lado, é um produto instalado nos servidores da própria empresa.

É importante avaliar as vantagens de cada um para determinar qual se alinha melhor com as necessidades do seu negócio.

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SaaS (Software as a Service)

Por muito tempo, as empresas tinham preferência pelo modelo de instalação local (On-Premises), por relacionarem esta modalidade à segurança. Porém, essa escolha trazia dificuldade de atualizações e atendimento de suporte, que atendia a várias versões da solução.

No entanto, esta mentalidade vem mudando com os avanços da tecnologia cloud computing. Atualmente, sabe-se que a ferramenta na nuvem (SaaS) é segura e garante muitos benefícios.

Entre as vantagens desse modelo está o baixo investimento inicial, somado à rapidez da implementação. Um ponto importante a se considerar é que a infraestrutura física de TI (On-Premises) é responsável por uma série de despesas fixas para a empresa. Entre elas, equipamentos, hardwares, servidores etc.

Somado a isso, o fato de que servidores físicos necessitam de manutenções e atualizações frequentes. Eles também consomem muitas horas de trabalho e de energia elétrica.

Tais pontos não são necessários quando falamos de SaaS. Afinal, a responsabilidade de manter a infraestrutura em operação é do fornecedor contratado e não da sua empresa.

Outra vantagem competitiva ao SaaS é empresas especializadas em SaaS investem alto na segurança dos dados e no controle de acessos.

Ademais, o serviço pode ser contratado conforme a demanda, uma vez que a ferramenta é escalável. No TOPdesk, não importa qual dos nossos planos você escolha, você sempre terá a mesma estrutura poderosa e fácil de usar.

Isso inclui Gestão de Chamados, Ativos e recursos padrão como uma Base de Conhecimento, um link com o Active Directory, logon único e um gerente de eventos.

Por fim, oferecemos o software como serviço para que você esteja sempre trabalhando com a versão mais recente e segura do TOPdesk. Nossas atualizações são fornecidas por meio de implantação contínua: você obtém todas as atualizações automaticamente assim que estiverem prontas e testadas.

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On-Premises

Diferentemente do SaaS, uma ferramenta On-Premises, trata-se de um produto. Isto é, a implementação é realizada na infraestrutura da sua empresa.

Assim, responsabilidade da organização, sendo tanto o hardware quanto os softwares, serão administradas internamente. Com a manutenção de um hardware exclusivo, a empresa possui total acesso e controle sobre os dados ali salvos.

Em geral, esse modelo traz consigo a necessidade de um investimento elevado para a compra. Além disso, é necessário manter o custo das estruturas física e digital (hardware e software, respectivamente). Além disso, profissionais especialistas para a manutenção e segurança da ferramenta.

No entanto, nem tudo precisa ser tão rígido. A TOPdesk busca estar em constante evolução para entregar os melhores produtos e serviços aos clientes. Assim, a tecnologia avança e o TOPdesk evolui junto com ela. Por isso a maneira como você instala e atualiza o TOPdesk On-Premises se renovou ao longo dos anos.

Há algum tempo, alguns recursos adicionais estavam disponíveis apenas para TOPdesk SaaS. Cntudo, para resolver esse problema, a TOPdesk desenvolveu o Virtual Appliance. Uma maneira diferente de instalar o TOPdesk. Nele, você implanta um pacote pré-configurado contendo tudo que você precisa para usar os recursos mais recentes.

O Virtual Appliance é uma máquina virtual pré-configurada que contém todo o software necessário para usar as funcionalidades do TOPdesk de acordo com a Arquitetura Orientada a Serviços (SOA). Assim, para manter a instalação do TOPdesk o mais simples possível, você poderá usar o TOPdesk como um dispositivo virtual em vez do instalador atual.

TOPdesk é ideal para sua empresa

Em um mundo digital competitivo, é crucial escolher ferramentas estratégicas. O TOPdesk SaaS oferece serviços eficientes e eficazes. Com nossa especialização e automação, entregamos alta qualidade a um custo total menor que soluções On-Premises.

Veja os benefícios do TOPdesk para nossos clientes:

  • Escolha de modelo de entrega: Opção entre SaaS ou Virtual Appliance, com facilidade para trocar depois, sem perda de dados. Alguns recursos são exclusivos do SaaS.
  • Segurança de dados: Garantimos segurança e privacidade dos dados, cumprindo normas como o GDPR, através do isolamento e múltiplas camadas de segurança.
  • Customização e flexibilidade: Ao contrário de outros serviços SaaS, oferecemos personalização para atender às necessidades específicas do seu negócio.
  • Controle de dados e estratégia de saída: Sua empresa mantém controle total sobre os dados. Fornecemos acesso integral e backups em formato aberto.
  • Escalabilidade: Nossos serviços se adaptam ao crescimento do seu negócio, desde uma instalação básica até suporte completo e expansão corporativa.

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