Beginnen Sie direkt mit der Bearbeitung von IT-Incidents, ohne großes Hin und Her

Mit der Incidentmanagement-Software von TOPdesk haben Sie alles an einem Ort, um Incidents zu bearbeiten, doppelte Arbeit zu vermeiden und die Melder auf dem Laufenden zu halten.

Jetzt 30 Tage kostenlos testen

Von global führenden Unternehmen genutzt

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Bringen Sie Ordnung in Ihr IT-Chaos

Zentralisieren Sie alle Tickets

Alle Kommunikationen und Updates werden an einem Ort gespeichert. Kein Durchsuchen von E Mails mehr.

Antworten automatisieren

Informieren Sie Melder darüber, dass ihr Anliegen bearbeitet wird, ohne manuelle Updates vornehmen zu müssen.

Problemlos Aufgaben zuweisen

Weiterleiten von Incidents zwischen Bearbeitern mit einem Klick. Jeder sieht den vollständigen Kontext.

Lassen Sie Ihre Melder sich selbst helfen

Das Self Service Portal erleichtert es Meldern, die Lösung zu einem Problem selbst zu finden, ohne dass Ihr Team eingreifen muss.

Jetzt 30 Tage kostenlos testen

Was es mit TOPdesk nicht mehr gibt…

„Es ist schwierig, den Überblick über Statusaktualisierungen zu behalten.“

Die gesamte Kommunikation wird automatisch protokolliert.

„Neue Mitarbeiter brauchen Wochen, um sich einzuarbeiten.“

Lernen Sie das System in wenigen Stunden statt in Wochen kennen.

„Wir verschwenden Zeit mit sich wiederholenden Tickets.“

Verwenden Sie Vorlagen und Standardantworten, um Zeit zu sparen.

„Das Reporting ist ein Albtraum“

Integrierte Dashboards liefern Ihnen sofortige Einblicke.

Verlassen Sie sich nicht nur auf unser Wort

TOPdesk lässt sich benutzer­freundlich anpassen. Andere Tools, mit denen ich gearbeitet habe, erforderten technische Kenntnisse und Expertenwissen, um verschiedene Queues, Portale und Kategorien zu erstellen.
Leroy de Bock, IT-Koordinator und Servicemanager bei Van Neynsel
TOPdesk ist nicht nur ein Ticketsystem, sondern das zentrale System, mit dem wir vom Qualitätsmanagement über die Prozesssteuerung bis hin zum Support alles abbilden.
Andreas Adam, Leiter Service und Support, Concat AG
TOPdesk ist eine hochwertige Lösung, unterstützt von hochqualifizierten Mitarbeitern zu einem sehr erschwinglichen Preis.
IT-Leiter, Unterhaltungsbranche
TOPdesk bietet Ihnen ein einfaches, kosteneffizientes On-Demand-Ticketsystem.
IT-Businessanalyst, Automobilindustrie
Die Software ist extrem gut, aber der Support ist nochmal eine andere Liga. Sie nehmen Anrufe immer innerhalb weniger Sekunden entgegen oder reagieren sehr schnell auf online gemeldete Incidents. Das Team ist äußerst freundlich, sehr kompetent und hat fast immer sofort eine Antwort parat.
Rachel Wright, ESM-Produktmanagerin an der Anglia Ruskin University

Testen Sie die Incidentmanagement-Software kostenlos

Keine Kreditkarte erforderlich. Entdecken Sie unsere Incidentmanagement-Software ganz nach Ihren Vorstellungen.

  • Beliebt bei Support-Mitarbeitern
  • Für schnelle Antworten entwickelt
  • Für die Zusammenarbeit konzipiert