Über 500 IT-Manager vertrauen auf TOPdesk

All Ihre Tickets in einem Kanal

Ob Fragen per E-Mail, Chat oder über andere Kanäle eingehen – die Helpdesk- Lösung von TOPdesk verwaltet sie in einem übersichtlichen Arbeitsbereich, sodass Ihr Team effizienter arbeiten und Melder schneller Antworten erhalten können.

Jetzt 30 Tage kostenlos testen

Ohne TOPdesk

❌ Überall verstreute Anfragen: IT-Tickets, die in E-Mails, Chats und Zettelwirtschaftversteckt sind, führen dazu, dass Anfragen untergehen

❌ Reaktives Arbeiten: Keine Zeit für Planung, wenn Sie ständig auf das nächstedringende Problem reagieren müssen issue

❌ Wissen geht verloren: Wenn Mitarbeiter das Unternehmen verlassen, nehmen sieihr Fachwissen mit und Sie stehen wieder am Anfang

Mit TOPdesk

✅ Alles an einem Ort: Alle Tickets, Assets und Aufgaben werden in einem einzigenDashboard zusammengefasst, auf das alle Mitglieder Ihres Teams Zugriff haben.

✅ Probleme proaktiv lösen: Geplante Wartungsarbeiten und Echtzeit-Updatesreduzieren Ausfallzeiten und verlängern die Lebensdauer Ihrer Assets.

✅ Wissen immer griffbereit: Erfassen Sie das Fachwissen Ihres Teams, damit jederauch auf schwierige Fragen einheitliche Antworten geben kann.

Mehr als 4.500 führende Unternehmen vertrauen auf TOPdesk

Logo: TH Köln
Logo: Fischer

Self Service Portal und Wissensdatenbank

Melder können über das Portal und die Wissensdatenbank rund um die Uhr Anfragen registrieren oder Probleme selbst lösen, wodurch sich die Anzahl der eingehenden Anfragen reduziert.

KI-Ticket-Automatisierung

Organisiert und priorisiert Anfragen automatisch und weist sie dann der richtigen Person zu, damit Ihr Team Probleme schneller lösen kann.

Alle Anfragen an einem Ort

Jede Anfrage aus jedem Kanal erscheint in einem einzelnen Arbeitsbereich, sodass nichts übersehen wird.

Workflow-Automatisierung

Routineaufgaben wie das Zurücksetzen von Passwörtern werden automatisch erledigt, sodass Ihr Team mehr Zeit für wichtige Aufgaben hat.

Berichterstattung und Analyse

Messen Sie Ticketvolumina, Antwortzeiten und Ablenkungsraten, um die Servicequalität zu verbessern.

Wir helfen bereits Millionen von Usern weltweit

Die Software ist extrem gut, aber der Support ist nochmal eine andere Liga. Sie nehmen Anrufe immer innerhalb weniger Sekunden entgegen oder reagieren sehr schnell auf online gemeldete Incidents. Das Team ist äußerst freundlich, sehr kompetent und hat fast immer sofort eine Antwort parat.
Rachel Wright, ESM-Produktmanagerin an der Anglia Ruskin University
Ich mag das Gesamtpaket, das ich mit TOPdesk erhalte, einschließlich des Kundensupports.
IT, Öl & Energie
Ich war von dem Preis, der Anpassbarkeit und der Benutzerfreundlichkeit überzeugt. TOPdesk hat meine Erwartungen übertroffen.
Systemingenieur, Bildungswesen
Seit der Einführung von TOPdesk können wir alles direkt kanalisieren. Unsere Bearbeitung ist dadurch viel strukturierter geworden und hat unsere Arbeit in vielerlei Hinsicht vereinfacht.
Thorsten Wiggers, Landkreis Verden
TOPdesk ist einfach zu bedienen und erschwinglich. Es bietet alle Funktionen für die reibungslose Verwaltung von IT-Services.
CEO, Computer-Software

Verbinden und zentralisieren

Bearbeiten Sie alle Anfragen aus E-Mails, Chats, sozialen Medien und mehr in einem übersichtlichen Arbeitsbereich. Integrierte Automatisierungs- und KI-gestützte Funktionen sortieren und priorisieren Tickets, sodass Ihr Team Probleme schneller lösen kann und Melder schnelle Antworten erhalten.

Testen Sie unsere Helpdesk-Software kostenlos

Keine Kreditkarte erforderlich. Entdecken Sie unsere Helpdesk-Software ganz nach Ihren Vorstellungen.

  • Beliebt bei Support-Mitarbeitern
  • Für schnelle Antworten entwickelt
  • Für die Zusammenarbeit konzipiert