Laissez l’IA gérer les tâches répétitives qui accaparent le temps de votre équipe de service. Plus d’automatisation = plus de temps pour le travail qui a besoin d’une intervention humaine.
Lorsque des tickets arrivent, Smart Classification les classe instantanément, évalue leur impact et définit l’urgence. Fini la saisie manuelle des champs ! L’IA suggère même des solutions possibles et explique son raisonnement. Évitez les tâches administratives et passez directement à la résolution.
Résolu une fois, partagé pour toujours. Un clic transforme votre ticket résolu en élément de connaissances, dans n’importe quelle langue. Un contrôle rapide suffit, nul besoin de copier ou coller. Votre équipe disposera d’une base de connaissances grandissante, de sorte que les questions futures reçoivent une réponse plus rapide.
L’Université de Leiden utilise l’intégration Azure OpenAI pour :
Améliorez votre environnement de service avec nos solutions partenaires en IA qui fonctionnent 24h/24. Un aperçu de ce que nous offrons :
L’Anglia Ruskin University (ARU), élue « Times Higher Education University of the Year » en 2023, a réussi à automatiser plus de 75 % de toutes les discussions entrantes des étudiants en intégrant TOPdesk au chatbot Ebbot. Le tout en maintenant le ton de voix de leur organisation.
Découvrez comment nos solutions assistées par l’IA s’attaquent à vos plus gros maux de tête de service desk. Nous vous aiderons à calculer les gains de temps potentiels, à identifier les gains rapides et à définir un plan de mise en œuvre pratique adapté à votre équipe. Commencez petit et grandissez quand vous êtes prêts. Nous vous accompagnerons tout au long du parcours.
