Ce rapport révèle comment l’expérience numérique des employés (DEX), la collaboration et l’IA redéfinissent le rôle de l’IT interne—avec données, avis d’experts et conseils pratiques.
Ce rapport est le résultat d’une enquête internationale en ligne réalisée par Censuswide en août 2025 pour le compte de TOPdesk.
Au total, 6000 professionnels de l’informatique provenant de Belgique, d’Allemagne, des Pays-Bas, d’Autriche, du Royaume-Uni et de Suisse y ont participé. Ils travaillent tous dans des organisations de plus de 25 collaborateurs. Ce rapport se concentre sur les réponses données par 1000 professionnels de l’informatique belges et néerlandais.
TOPdesk est une plateforme logicielle flexible et prête à l’emploi pour l’ITSM, le FM et l’ESM qui combine les meilleures pratiques éprouvées avec une personnalisation facile—garantissant un démarrage rapide et fluide sans complications.
Une fois configuré, TOPdesk est facile à maintenir. Pas besoin de code ni de consultants—juste des outils intuitifs qui évoluent avec les besoins changeants de votre organisation.
Des Ventes au Support 24/5, vous êtes accompagné par des experts internes qui se soucient de votre réussite—et connecté à une communauté dynamique de professionnels ITSM.
