Freshservice et TOPdesk
Pourquoi le faire vous-même quand on peut le faire ensemble ?
Freshservice est la solution idéale pour les organisations qui veulent une solution rapide avec peu d’accompagnement. Mais alors, comment savoir si vous tirez le meilleur parti de votre outil ITSM ?
Avec TOPdesk, vous disposez d’une solution qui est à la fois rapide à configurer et étayée par les connaissances de nos experts. Lancez-vous en quelques jours avec notre aide et adaptez facilement le logiciel vous-mêmes lorsque vos besoins changent.
Essayez TOPdesk
3 différences importantes entre Freshservice et TOPdesk
La dimension humaine
Avec plus de points de contact que Freshservice, TOPdesk fonctionne uniquement avec des collaborateurs internes et locaux. Du premier contact avec le service des ventes jusqu’au support, vous découvrirez que TOPdesk se soucie de votre succès. Nous vous aiderons à mettre en œuvre l’outil de façon à ce qu’il vous corresponde parfaitement et serons toujours disponibles si vous avez besoin d’aide.
Axé sur vos besoins
TOPdesk est un outil standard à l’instar de Freshservice, mais suffisamment flexible pour être personnalisé selon votre situation spécifique, avec un peu d’aide de nos experts. Une fois que TOPdesk est configuré, libre à vous de l’adapter comme bon vous semble. Vous voulez un peu plus d’accompagnement ? Nous partagerons avec plaisir notre expertise et nos meilleures pratiques.
Les meilleures pratiques
Fondé sur les meilleures pratiques, TOPdesk inclut toutes les solutions bien pensées que nous avons déjà mises en œuvre pour vos pairs, ce qui en fait une solution rapide à configurer pour toute équipe IT. Et grâce au déploiement continu, vous recevez des mises à jour régulières avec toutes les dernières améliorations.
produits et services de TOPdesk
Commencez simplement, grandissez avec nous
- Le logiciel ITSM de TOPdesk est basé sur plus de 25 ans de meilleures pratiques et inclut des modèles pratiques pour des processus tels que le libre-service.
- Choisissez parmi nos 3 formules, sur une plate-forme Saas ou On-Premises.
- Commencez petit avec des fonctionnalités comme la gestion des incidents et les rapports, puis ajoutez-en à mesure que vous grandissez.
- TOPdesk s’intègre parfaitement avec d’autres outils que vous utilisez déjà.
- Démarrez rapidement : le logiciel est prêt à l’emploi. Il est donc facile à configurer, à maîtriser et à gérer.
- Une équipe d’experts internes vous soutient à chaque étape du parcours.
- Nos consultants veillent à ce que la configuration réponde à vos besoins.
- Découvrez comment gérer le logiciel vous-mêmes grâce à notre approche « former le formateur ».
- Rejoignez la communauté TOPdesk d’experts et pairs locaux, disponibles pour vous aider à apprendre et à évoluer au fil du temps.
- Obtenez l’aide de nos spécialistes Support 24h/24 et 5j/7. Ils parlent votre langue et le délai de réponse est court.
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Vous voulez essayer TOPdesk par vous-même ? Lancez-vous gratuitement dès aujourd’hui et découvrez comment libérer le stress de votre département IT en un rien de temps.
Pourquoi Amac est passé de Freshservice à TOPdesk ?
« Nous voulions une solution basée sur les meilleures pratiques pour ne pas avoir à deviner ce que nous faisions. Et TOPdesk nous donne cette sécurité. La société regorge d’experts internes, des commerciaux aux consultants implémentant l’outil, qui se concentrent sur nos besoins. Et recevoir de l’aide dans sa propre langue est également un plus pour nous. »
« Nous voulions une solution basée sur les meilleures pratiques pour ne pas avoir à deviner ce que nous faisions. »
Amac