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De la première ligne à plus d'autonomie

Comment faire pour garder la tête froide dans cette tourmente générale ? Et comment faire en sorte que votre département IT reste opérationnel ?

Téléchargez cet e-book de 23 pages et recevez trois astuces pour des prestations de service optimales au sein de votre département IT :

Les défis en matière de gestion des systèmes et des applications, et d'offre de services aux collaborateurs.
Comment les collaborateurs évaluent-ils les services IT ?
Comment saisir les opportunités qui s'offrent à vous pour gagner en efficacité et réduire la pression au travail ?

Que contient cet e-book ?

Chapitre 1

Gestion d'une part et prestations de services d'autre part
Chapitre 2

Gérer une demande en hausse
Chapitre 3

Lancez-vous avec TOPdesk

À propos de l'auteur

Thomas Burghart

Thomas Burghart est Business Unit Director – Gouvernement central – chez TOPdesk

Suzanne van Dijk

Suzanne van Dijk est Business Unit Director – Enseignement – chez TOPdesk

Trois astuces pour des prestations de service optimales

Recevez trois astuces pour des prestations de service optimales au sein de votre département IT et passez de la première ligne à plus d’autonomie !

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