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Le guide complet pour la gestion des services d'entreprise

Que signifie la gestion des services d’entreprise (ESM, Enterprise Service Management) ? Pourquoi ESM est-il un mot à la mode dans le monde de la gestion des services ? Et comment passer de la théorie à la pratique avec le concept d’ESM ?

Téléchargez cet e-book de 19 pages et apprenez tout sur la gestion des services d’entreprise, notamment :

  • Qu'est-ce que la gestion des services d'entreprise ?
  • Les principaux avantages de l'ESM
  • Comment lancer la gestion des services d'entreprise ?
  • Des conseils pour votre espace de travail ESM (numérique)
  • La route de l'Université d'Utrecht vers l'ESM

Que contient l'e-book sur la gestion des services d'entreprise ?

  • Chapitre 1

    Qu'est-ce que la gestion des services d'entreprise ?

  • Chapitre 2

    Quelle est la valeur ajoutée de l'ESM ?

  • Chapitre 3

    Comment lancer la gestion des services d'entreprise ?

À propos de l'auteur

Gunnar Oldenhof

Gunnar est l’un de nos consultants en gestion des services. Son travail ? Concevoir et améliorer les processus qui favorisent la collaboration entre les départements de support. Gunnar est un véritable passionné de la gestion des services d’entreprise.

Nienke Best

Nienke a également été consultante, mais elle est désormais responsable de produit chez TOPdesk. Elle est l’un de nos principaux experts en Facility Management.

Le guide complet pour la gestion des services d'entreprise

Découvrez tout ce que vous devez savoir sur l’ESM et ses principaux avantages.

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