Retour à l'aperçu des e-books
Votre guide essentiel du libre-service
Le secret pour réduire les coûts et améliorer l’efficacité ? Optez pour le libre-service ! Grâce au libre-service, vous rendez votre client plus autonome. Et avec un client autonome, le centre de services a plus de temps pour résoudre des questions plus difficiles. Une situation gagnant-gagnant.
Téléchargez l’e-book de 50 pages et découvrez comment rendre vos services plus faciles et plus amusants grâce au libre-service, notamment :
- Optimisation de votre service desk
- Préparation de bons formulaires
- Promotion de votre Portail Utilisateurs
- 4 autres façons de rendre vos services plus stratégiques
Que contient l'e-book sur le libre-service ?
-
Chapitre 1
Portail Utilisateurs Selfie : opérationnel en un clin d'œil
-
Chapitre 2
Comment réussir la promotion de votre Portail Utilisateurs ?
-
Chapitre 3
Mettez-vous sur la bonne voie pour réussir votre catalogue de services
-
Chapitre 4
Faites en sorte que votre Portail Utilisateurs se distingue et attire davantage de clients
-
Chapitre 5
Comment créer de meilleurs formulaires pour vos clients ?
-
Chapitre 6
CERM : le téléphone sonne-t-il sans arrêt ?
-
Chapitre 7
Shift Left pour vos connaissances
-
Chapitre 8
Progressez avec KCS
-
Chapitre 9
4 autres façons de rendre vos services plus stratégiques
À propos de l'auteur
Le guide essentiel du libre-service
Découvrez tout ce que vous devez savoir pour rendre vos services plus simples et plus amusants.
Télécharger maintenant