Trendek

Milyen ITSM trendeket és fejlesztéseket fogunk látni 2024-ben? Ezek milyen hatással lesznek a munkádra? Renske van der Heide,...

Az IT szolgáltatásmenedzsment világa egészen másképp néz ki, mint öt évvel ezelőtt. Az idők...

Az ügyfelek elvárásainak növekedésével az ügyfélszolgálatok kénytelenek alkalmazkodni, hogy megfeleljenek a szervezeten belüli növekvő...

Az ügyfelek elvárásai egyre nőnek: A Microsoft Global State of Customer Service Report szerint...

Egy újabb nap a service desken. A telefon csörög a nyugtalan ügyfelek hívásaitól, az...

Mennyibe kerül egy ITSM eszköz? Bár ezt a kérdést bonyolult megválaszolni, mivel nagyon sok...

Mikor kellett volna egy COVID-19 világjárványnak szerepelnie az IT vállalatok vezetőinek terveiben? Valójában ki...

Lassan véget ér 2021, közelednek az ünnepek és a jól megérdemelt pihenés családunk, barátaink,...

Közel egy évvel a távmunkára való tömeges átállás után sokan feltesszük magunknak a kérdést:...

Mindannyian tudjuk, hogy a technológia gyorsabban változik, minthogy kimondhatnánk, hogy “elavult”. De mit jelent...

Az informatikai részleg alapvető szerepet játszik a vállalatoknál az által, hogy megoldásokat és a...

A digitális átalakulás egyre inkább forradalmasítja a különböző piaci szegmenseket. Az új technológiák, mint...

A digitális átalakulással együtt a pénzügyi szektorban népszerűvé vált fogalmak egyike az Open Banking...

Tudja mi az az 5G technológia? A digitális transzformáció következtében az internet modellek is...

Jó eséllyel az önök IT support részlege is a hagyományos háromszintes support modell alapján...

Mi jelenti a legnagyobb kihívást egy IT-menedzser számára manapság? Edward Clarenbach, a Business-IT Fusion...

Egy szoftvert fenntartani bonyolult és drága lehet. Gondolt már a rejtett költségekre és hogy...