Van feedback naar verbetering: hoe je écht impact maakt

Klantfeedback verzamelen is één ding. Er écht iets mee doen is iets anders. In deze webinar laten we zien hoe organisaties zoals Timing feedback slim inzetten om met Insocial hun dienstverlening te verbeteren direct vanuit TOPdesk.

In dit webinar delen we inzichten uit het eerste jaar samenwerking tussen TOPdesk en Insocial. Ook vertelt Marco Bosveld, IT Manager bij Timing, hoe zij Insocial succesvol inzetten en welke impact dit heeft gehad op hun organisatie.

 

Wat kun je verwachten?

• Een terugblik op 1 jaar samenwerking: feiten, cijfers en hoogtepunten
• Lessons learned: wat werkt goed, wat hebben we geleerd?
• Hoe Timing klantfeedback gebruikt om processen te verbeteren.
• Roadmap & visie: wat staat er op de planning?

Jouw hosts