Nieuws

01/04/2019

Nieuwe webinar over ITIL 4

In februari is ITIL 4: ITIL Foundation gepubliceerd. Tijdens deze webinar behandelen we de 4 elementen waar ITIL 4 uit bestaat. En vertellen we je wat het verschil is tussen ITIL v3 en ITIL 4 en of wij denken dat het een verbetering is.

Lees meer

28/03/2019

Service Management Retail kennismiddag

Wil je je kennis, doelen en uitdagingen delen over TOPdesk en service management binnen de sector Retail? Kom donderdag 11 april naar de Retail middag op het hoofdkantoor van TOPdesk, in Delft. Deze middag staat in het thema van jullie doelen en uitdagingen.

Lees meer

28/02/2019

TOPdesk in top-5 ITSM- en ESM-leveranciers

TOPdesk is door de analisten van Research in Action benoemd als een van de beste 5 ITSM- en ESM-leveranciers wereldwijd. Wij worden beschreven als een gevestigde leverancier die ‘snel op weg is naar de top-3’. We scoren extreem goed op klanttevredenheid met de beste prijs-waarde-verhouding in vergelijking met al onze concurrenten. De ITSM-sector wordt al […]

Lees meer

21/02/2019

TOPdesk on Tour komt er weer aan

Net als voorgaande jaren komen we met TOPdesk on Tour weer naar jou toe! Dit jaar bezoeken we maar liefst 6 theaters, verspreid door het hele land. Volg interessante presentaties en zie in de how-to-sessies wat je meteen kunt toepassen in je dagelijkse werk

Lees meer

15/02/2019

Kom naar de ‘Hoe beheer je je kennis-quiz’ tijdens Zorg & ICT

Wil jij weten hoe kennisbeheer de kwaliteit van je dienstverlening verhoogt? En hoe het werk op de servicedesk hiermee leuker wordt? Kom dan naar de presentatie ‘Hoe beheer je je kennis-quiz’ tijdens Zorg & ICT.

Lees meer

15/02/2019

Maak kennis met het Collaboration Platform van TOPdesk

Omdat er zo veel animo was voor de webinar over het collaboration platform van TOPdesk van 5 februari jl. hebben we besloten om deze webinar nogmaals te organiseren op 4 april om 15.00 uur.

Lees meer

15/02/2019

Webinar TOPdesk product update

Wil je graag weten welke nieuwe functionaliteiten TOPdesk heeft opgeleverd en hoe deze functionaliteiten jouw gebruikers kunnen helpen? Volg dan de webinar ‘TOPdesk Product update’. Tijdens de webinar ontdek je onder andere meer over Open Knowledge, Artificial Intelligence en het Collaboration Platform.

Lees meer

15/02/2019

Webinar TOPdesk GO op 9 april

TOPdesk GO is een platform waarmee je B2B ondersteuning aan klanten biedt. Hoe? Je betrekt alle partijen direct in de meldingen.

Lees meer

15/02/2019

Kom op 26 maart naar de themasessie over de Outlook-integratie

Na het succes van de themasessie over de Outlook-integratie in november 2018 organiseert TOPdesk deze sessie nogmaals. Tijdens de themasessie leer je hoe je nog sneller ruimtes kunt reserveren met de TOPdesk-Outlook-integratie.

Lees meer

15/02/2019

Kom op 26 maart naar de themasessie over de TOPdesk-AFAS-integratie

Op 26 maart organiseren TOPdesk en Scope4Mation samen een themasessie over de TOPdesk-AFAS-integratie. Wil jij eenvoudig je belastte uren van TOPdesk doorzetten voor facturatie? Of wil je lopende projecten, abonnementen en assets doorbelasten naar klanten? En werk je met AFAS en TOPdesk? Dan is de themasessie over de TOPdesk-AFAS-integratie iets voor jou!

Lees meer

13/02/2019

TOPdesk aanwezig bij HRM in de Overheid

Op 11 april is TOPdesk aanwezig bij het jaarcongres HRM in de Overheid. TOPdesk-consultants Wes Heemskerk en Elkse van der Ende geven op dit congres de workshop Customer Journey Mapping.

Lees meer

04/02/2019

Help TOPdesk bij de ontwikkeling van nieuwe functionaliteiten

Met Artificial Intelligence (AI) til je je dienstverlening naar een hoger niveau. Ook bij TOPdesk onderzoeken we wat AI voor ons kan betekenen als het om nieuwe functionaliteiten gaat. Voor meer onderzoek naar nieuwe AI functionaliteiten heeft TOPdesk data nodig. TOPdesk zoekt klanten die met hun data mee willen werken aan de onderzoeken. Met de data test TOPdesk nieuwe functionaliteiten. Wil jij meewerken aan de onderzoeken van TOPdesk? Laat het ons weten!

Lees meer

04/02/2019

Kom op 27 & 28 maart naar Srvision & Trends in Tooling

Op 27 en 28 maart vindt SrVision & Trends in Tooling plaats in het Kinepolis in Utrecht. TOPdesk is een van de sponsoren en verzorgt op beide dagen een presentatie of workshop. Voor onze klanten hebben we ook dit jaar weer enkele kaarten beschikbaar.

Lees meer

28/01/2019

Inschrijving laatste TOPdesk Back2School-sessies geopend

Kan jouw kennis van TOPdesk wel een opfriscursus gebruiken? Binnenkort organiseren we 4 Back2School-sessies. Tijdens Back2School krijg je handige tips en tricks van ervaren consultants en over het gebruik van de nieuwste TOPdesk-versie. Schrijf je snel in!

Lees meer

28/01/2019

TOPdesk op World Workplace Europe meets Facility for Future

Van 20 tot 22 maart vindt World Workplace Europe meets Facility for Future plaats in de Kromhouthallen in Amsterdam. Tijdens dit evenement zijn er interactieve workshops, rondetafelgesprekken en presentaties van bijvoorbeeld Kay Sargent, Kate Vitasek en Nigel Risner. Ook verzorgt onze eigen Ron van Haasteren op donderdag 21 maart de presentatie ‘The secret ingredients to building a great service culture’.

Lees meer

17/01/2019

Ontmoet TOPdesk op Zorg & ICT

Ook dit jaar bezoek je van 12 t/m 14 maart Zorg & ICT in de Jaarbeurs Utrecht. TOPdesk is aanwezig en geeft dagelijks een interactieve presentatie over Kennisbeheer en Shift Left.

Lees meer

17/01/2019

TOPdesk e-learning nu beschikbaar

Hebben jouw medewerkers de juiste kennis in huis om het maximale uit TOPdesk te halen? Via de Service Management Academy bieden we de basisgebruikersopleiding voor TOPdesknu ook digitaal aan.

Lees meer

03/01/2019

Webinar Duration and Response Time Compliance Reports

Sinds de december release van TOPdesk zijn er nieuwe rapporten beschikbaar.  Wil jij weten hoe je de drie nieuwe rapporten het beste kunt gebruiken? Volg op 4 februari de webinar ‘Inzicht in je performance met duration and response time compliance reports’.

Lees meer

03/01/2019

Maak op 12 februari kennis met de Virtual Appliance van TOPdesk

Volg op 12 februari de webinar over Virtual Appliance van TOPdesk.

Lees meer

18/12/2018

Webinar: Maak kennis met het TOPdesk-integratieplatform

Wil je beter samenwerken met je leveranciers? Dan helpt het TOPdesk-integratieplatform je hoogstwaarschijnlijk op weg. Weten hoe dit werkt? Volg dan op 5 februari de webinar ‘Maak kennis met het integratieplatform van TOPdesk’.

Lees meer

17/12/2018

Workshop: Zelf aan de slag om TOPdesk-data inzichtelijk te maken

Op 12 februari organiseren TOPdesk en Victa samen de workshop ‘Zelf aan de slag om TOPdesk-data inzichtelijk te maken’. Tijdens deze workshop leer je hoe je met behulp van het TOPdesk Analytics Dashboard je data inzichtelijk kan maken middels Qlik Sense Enterprise.

Lees meer

05/12/2018

Feestdagen look-and-feel voor TOPdesk

Verras je klanten met een look-and-feel voor jouw TOPdesk. Met deze gratis look-and-feel pimp je eenvoudig de TOPdesk-inlogpagina en Selfserviceportal naar een feestelijke winter uitstraling.

Lees meer

29/11/2018

Het Modern Service Management Event

TOPdesk is als partner van ISM op 11 december aanwezig op Het Modern Service Management Event. We geven onze visie op Modern Service Management tijdens de 10-minute Talks en gaan hier graag over in gesprek op onze stand.

Lees meer

29/11/2018

De November 2018 versie van TOPdesk On-Premise is beschikbaar.

Automatisch SLA-diensten koppelen: Laat je servicedesk tijd besparen en zorg dat de streefdatum zo accuraat mogelijk is. Als er slechts één dienst van toepassing is op een melding, dan wordt de dienst automatisch gekoppeld.

Lees meer

28/11/2018

Rondetafelgesprek BIM

BIM (Building Information Modeling) is een begrip dat je tegenwoordig overal hoort. Maar wat is de relatie tussen BIM en jouw FMIS? Kom op 24 januari naar het rondetafelgesprek over BIM en hoor het antwoord op deze vraag!

Lees meer

28/11/2018

Volg op 24 januari gratis de workshop Customer Journey Mapping

Wil jij aan de slag met Customer Journey Mapping? Maar weet je niet hoe en waar je moet beginnen? Kom dan op 24 januari naar het Media Plaza in Utrecht en volg gratis de workshop Customer Journey Mapping.

Lees meer

27/11/2018

TOPdesk is een 2018 Gartner Peer Insights Customers’ Choice voor IT Service Management

TOPdesk is uitgeroepen tot 2018 Gartner Peers Insights Customers’ Choice voor IT Service Management. We zijn vooral enthousiast om dit nieuws te delen, omdat deze erkenning is gebaseerd op reviews van jou – onze klanten die dol zijn op onze producten.

Lees meer

27/11/2018

Onze nieuwe corporate video

Je kent onze nieuwe slogan vast al: your guides to service excellence. Maar wat betekent het? Om die vraag te beantwoorden hebben we deze video gemaakt. Het laat zien wie we zijn, waar we naar streven en hoe we jou helpen naar service excellence. Bij TOPdesk zijn we vriendelijk, maar toch professioneel. We geloven in […]

Lees meer

06/11/2018

TOPdesk op de vakbeurs Facilitair 2019

Woensdag 23 tot en met vrijdag 25 januari 2019 is TOPdesk aanwezig op de vakbeurs Facilitair, in de Jaarbeurs in Utrecht. Ontdek trends en ontwikkelingen op het gebied van dienstverlening. Kom langs op de stand C26 voor al jouw vragen over ons FMIS of plan een afspraak in met een van onze experts op het […]

Lees meer

01/11/2018

Breng jou TOPdesk in Sinterklaas-sferen

Verras je klanten met een Sinterklaas look-and-feel voor jouw TOPdesk. Met deze gratis look-and-feel pimp je eenvoudig de TOPdesk-inlogpagina en Selfserviceportal. De stijlkit kun je hier gratis downloaden. Neem contact op met TOPdesk support via 015 2700 911 of via support@topdesk.nl voor vragen over de stijlkit of het installeren hiervan.

Lees meer

29/10/2018

Webinar: het nieuwe TOPdesk Analytics Dashboard van Victa

TOPdesk-partner Victa heeft een nieuw dashboard voor TOPdesk ontwikkeld, het TOPdesk Analytics Dashboard, gebaseerd op het Qlick platform. Het maakt gebruik van alle data die reeds in jouw TOPdesk-omgeving staat. Met dit dashboard krijg je eenvoudig inzicht in hoe je je dienstverlening kunt verbeteren. Benieuwd? Meld je gratis aan voor de webinar op 6 december […]

Lees meer

25/10/2018

TOPdesk Connector versie 3.2

The Backbone heeft onlangs de nieuwste versie van de TOPdesk Connector uitgebracht, versie 3.2. In de nieuwe versie is het nu ook mogelijk om monitoring alerts van PRTG (sensor alarmen) te koppelen aan een incident kaart binnen TOPdesk. Deze uitbreiding komt bovenop de bestaande koppeling tussen de monitoring tool SCOM en TOPdesk. De uitbreiding kwam […]

Lees meer

22/10/2018

TOPdesk steunt Movember voor 7e jaar op rij

TOPdesk doet voor de zevende keer op rij met een team enthousiaste collega’s mee met Movember. De afgelopen jaren is het TOPdesk team telkens groter gegroeid in deelnemers én donaties. Met een voorlopig hoogtepunt in 2017 van bijna € 8.000 aan donaties. Help jij ons dit jaar ook?

Lees meer

15/10/2018

Ontmoet ons op het Gartner Symposium/ITxpo

Van 4 tot en met 8 november is TOPdesk aanwezig op het Gartner Symposium/ITxpo in Barcelona, Spanje. Uiteraard is er tijdens dit evenement voldoende ruimte om te netwerken, ook met TOPdesk.

Lees meer

10/10/2018

Ontmoet TOPdesk op de SURF-onderwijsdagen

TOPdesk is dit jaar wederom aanwezig op de SURF-onderwijsdagen op 6 en 7 november in het congrescentrum 1931 in Den Bosch. Je vindt TOPdesk op de beursvloer op stand 22. Dit jaar is het thema van de SURF-onderwijsdagen ‘Zet onderwijs in beweging’. Studenten zijn het gewend in hun dagelijkse leven excellente (snelle) service te ontvangen. TOPdesk […]

Lees meer

09/10/2018

SEE 2018 was een groot succes

De Service Excellence Experience (SEE) 2018 was een daverend succes! Meer dan 600 beslissers en beïnvloeders van dienstverlenende organisaties zijn naar het Utrechtse TivoliVredenburg gekomen om de volledige Service Excellence Experience te ervaren. Bezoekers zijn tijdens SEE 2018 een dag lang getrakteerd op presentaties, experiences en workshops. In de ochtend deelden onder andere trendsetter Richard […]

Lees meer

05/10/2018

Halloween look-and-feel voor TOPdesk

Verras je klanten met een Halloween look-and-feel voor jouw TOPdesk. Met deze gratis look-and-feel pimp je eenvoudig de TOPdesk-inlogpagina en Selfserviceportal naar een Halloween-uitstraling. De stijlkit kun je hier gratis downloaden. Neem contact op met TOPdesk support via 015 2700 911 of via support@topdesk.nl voor vragen over de stylekit of het installeren hiervan.

Lees meer

03/10/2018

Kom naar de themasessie over de TOPdesk-Outlook-integratie

Vind jij het ook zo vervelend dat je zowel in TOPdesk als Outlook een ruimte te reserveren? Dit is vanaf nu verleden tijd met de TOPdesk-Outlook-integratie in samenwerking met onze partner Scope4Mation. Op 27 november organiseren TOPdesk en Scope4Mation samen een themasessie over deze integratie! Tijdens deze themasessie vertellen we je wat deze integratie precies […]

Lees meer

20/09/2018

TOPdesk On-Premise september 2018 is beschikbaar

In deze release zijn er veel nieuwe features en belangrijke wijzigingen doorgevoerd. Hieronder vind je een samenvatting van de belangrijkste: Eenvoudig e-mails bewerken voordat je ze verstuurt: met de nieuwe visuele editor kunnen behandelaars eenvoudig HTML-e-mails bewerken voordat ze deze versturen, zonder dat ze in de HTML-broncode moeten duiken. Gebruik je Kerberos voor single sign-on […]

Lees meer

12/09/2018

Stel je eigen programma voor SEE 2018 samen!

Nog iets minder dan 3 weken, en dan openen we de deuren voor SEE 2018. Stel alvast jouw programma voor deze dag samen! SEE 2018 begint met 3 inspirerende plenaire presentaties van Peter Hinssen, Richard van Hooijdonk en Wolter Smit. Vervolgens kun je kiezen uit meer dan 40 verschillende presentaties en workshops! Wil je meer […]

Lees meer
internal