Nieuws

01/06/2018

Tickets voor SEE 2018 nu beschikbaar!

Je hebt het vast al gehoord, SEE komt dit jaar groots terug met SEE 2018 op 2 oktober in TivoliVredenburg. SEE 2018 is hét internationale service excellence evenement dat je niet mag missen! Koop je Early Bird ticket voor SEE 2018 nu voor € 240,-. Tijdens SEE 2018 volg je presentaties en workshops van nationale […]

Lees meer

01/06/2018

Wegens veel animo nieuwe TOPdesk Back2School-sessies!

Kom jij in de zomermaanden je TOPdesk-kennis vergroten? Wegens het grote animo, organiseren we extra Back2School-sessies. Kom op 12 juli, 17 juli, 8 augustus, 15 augustus of 21 augustus een Back2School-sessie volgens op ons nieuwe hoofdkantoor in Delft. Tijdens Back2School krijg je handige tips en tricks van ervaren consultants en leer onder andere alles op […]

Lees meer

23/05/2018

World Cup 2018 Stylekit

Het WK 2018 in Rusland staat voor de deur en vindt plaats van 14 juni tot 15 juli. Onze designers hebben ook voor dit internationale voetbal evenement een stylekit ontworpen. Ondanks dat Nederland helaas niet mee doet, is het wel leuk om je TOPdesk-inlogpagina en selfserviceportal met de World Cup look-and-feel te pimpen! De World […]

Lees meer

08/05/2018

Ontmoet ons op Microsoft Inspire

Van 15 tot en met 19 juli is TOPdesk aanwezig op Microsoft Inspire in Las Vegas, Amerika. Uiteraard is er tijdens dit evenement voldoende ruimte om te netwerken, ook met TOPdesk. Wil je meer leren over actuele service management onderwerpen? Plan nu een afspraak met ons tijdens Microsoft Inspire.

Lees meer

07/05/2018

Wij zijn aanwezig op Managed Services and Hosting Summit

Op dinsdag 29 mei vindt voor de tweede keer het Managed Services and Hosting Summit in Nederland plaats.  Ook TOPdesk is dit jaar aanwezig. Tijdens het Manages Services and Hosting Summit ontmoeten directeuren en senior managers van managed service providers elkaar. Ook volgen zij presentaties over onder andere de rol die managed service providers hebben […]

Lees meer

04/05/2018

De eerste sprekers van SEE 2018 zijn bekend!

Op 2 oktober komt SEE 2018 terug naar Nederland en wel naar TivoliVredenburg in Utrecht! In 2016 trok SEE meer dan 1.200 bezoekers en we kunnen gerust zeggen dat het een groot succes was met sprekers als Wolter Smit, Paul Iske en Thomas Rau. De eerste sprekers voor SEE 2018 zijn inmiddels ook bekend! Voormalig […]

Lees meer

03/05/2018

SEE Education – 19 juni 2018

Binnen onderwijsinstellingen heb je als dienstverlenende afdeling te maken met een grote en diverse klantengroep: docenten, (internationale) studenten, medewerkers en externe partijen. Hoe zorg je ervoor dat iedereen geniet van excellente dienstverlening? Welke vormen van digitale dienstverlening bied je aan? Hoe werken je dienstverlenende afdelingen samen zodat je je klant volledig ontzorgt? Op 19 juni […]

Lees meer

01/05/2018

Pizzasessie: ‘Van Self Service naar Service Automation’

De laatste tijd hebben veel van onze klanten een selfserviceportaal ingericht. Medewerkers in de organisatie raken steeds meer gewend aan het gemak om zaken zelf te regelen. Maar de helpdesk moet nog steeds handmatig tickets verwerken voor elke aanvraag voor bijvoorbeeld een wachtwoordreset, toegang tot een applicatie of distributielijst. Wil je ook dit proces efficiënter […]

Lees meer

23/04/2018

Enquête – Service Management Connector

Wij hebben diverse integraties en koppelingen met IT-systemen. Uit de samenwerking tussen TOPdesk en The Backbone is een connector ontwikkeld tussen de IT-monitoringstool SCOM en TOPdesk. Deze connector zorgt na implementatie voor automatische aanmaak van een volledig ingevulde incident cards in TOPdesk vanuit de verschillende alerts in SCOM en kent een bidirectionaliteit bij het wijzigen en […]

Lees meer

06/03/2018

Save the date: SEE 2018 – 2 oktober

Op 2 oktober is het zover. Dan vindt er weer een event plaats waarin alles draait om Service Excellence. De komende tijd zullen wij regelmatig een update geven over de aanmeldprocedure en het programma. Wil je er zeker van zijn dat je deze dag niet mist? Zet de datum alvast in je agenda! SEE is hét […]

Lees meer

09/02/2018

Plandatis-tool O-Prognose en TOPdesk nu met elkaar geïntegreerd

Als resultaat van een jaar samenwerking tussen Plandatis en TOPdesk, is er nu een integratie tussen de pakketten van beide partijen: servicemanagement-software TOPdesk en vastgoedbeheer-tool O-Prognose. Door beide pakketten met elkaar te integreren worden de informatiestromen tussen interne afdelingen en met leveranciers verbeterd en vereenvoudigd. Hierdoor ervaart de eindgebruiker meer gebruiksgemak, wordt de efficiency verbeterd […]

Lees meer

08/02/2018

Wij zijn aanwezig op Zorg & ICT 2018

Bespaar jij al kosten met shift left en goed kennisbeheer? Ben jij al klaar voor de GDPR? Hoe waarborg jij de kwaliteit van de zorg? Kortom, wil je alles weten over de laatste digitale ontwikkelingen voor de zorg? Kom dinsdag 17 april t/m donderdag 19 april naar de Zorg & ICT beurs in de Jaarbeurs […]

Lees meer

06/02/2018

TOPdesk aanwezig op Trends in Tooling en Service Manager Dag

Donderdag 22 maart vindt Trends in Tooling plaats in het Congrescentrum 1931 ’s-Hertogenbosch. Trends in Tooling is hét tooling congres dat tegelijk met de Service Manager Dag wordt georganiseerd. Als sponsor van dit congres hosten wij de presentatie van de TU Delft. Daarnaast verzorgt TOPdesk-consultant Wes Heemskerk een workshop over Customer Journey Mapping. Je vindt […]

Lees meer

05/02/2018

Wij zijn benieuwd, hoe communiceer jij graag?

Hoe communiceer jij graag? En wat zijn de verschillen tussen Nederlanders, Duitsers en Brazilianen? TOPdesk is benieuwd naar de gewenste communicatie methodes in verschillende landen. De inzichten kunnen ons helpen om nieuwe mogelijkheden te ontdekken voor onze software. Vul deze vragenlijst in en deel deze met anderen zodat wij hierachter kunnen komen. Onder de deelnemers […]

Lees meer

02/02/2018

Vakbeurs Facilitair 2018 was een groot succes

Dit jaar heeft de TOPdesk-crew weer een groot succes gemaakt van de vakbeurs Facilitair. Dit jaar stonden wij hier voor het eerst met onze nieuwe huisstijl en nieuwe beursstand. Bezoekers vonden het mooi en daar zijn wij erg blij mee! Ook konden bezoekers dit jaar hun koffie en theewensen doorgeven aan onze barista via een selfserviceportal. […]

Lees meer

15/01/2018

Wij werken mee aan inspiratieoverklanttevredenheid.nl!

Vanaf vandaag werkt TOPdesk officieel mee aan het platform inspiratieoverklanttevredenheid.nl, een mooi initiatief van SEE en Delftware om meer kennis te delen op het gebied van klanttevredenheid en service excellence. Wat is de waarde van deze inspiratie? Met de diverse blogs en video’s dagen we professionals verder uit om op het gebied van klanttevredenheid stappen te […]

Lees meer

11/01/2018

TOPdesk presenteert met trots nieuwe huisstijl

Wij gooien het over een andere boeg: vandaag presenteren wij onze nieuwe huisstijl. Deze rebranding laat beter zien wie TOPdesk is, waar wij voor staan, en wat wij belangrijk vinden: uitstekende dienstverlening. ‘TOPdesk bestaat nu al bijna 25 jaar’, vertelt Wolter Smit, oprichter en CEO van TOPdesk. ‘In al die tijd is de huisstijl vrijwel […]

Lees meer

27/12/2017

Wij zijn verhuisd!

Wij konden niet wachten op 1 januari en zijn 2018 alvast fris gestart: wij zijn verhuisd! Ons nieuwe kantoor is groter en meer centraal gelegen in Delft. Vanaf vandaag, 27 december, zijn wij gevestigd aan de Westlandseweg 40 in Delft. Ons nieuwe adres is: Westlandseweg 40 2624 AD Delft Voor jou als klant verandert er niet zoveel, […]

Lees meer

20/12/2017

Presentatie tijdens Vakbeurs Facilitair 2018

Hoe hou je grip op de groeiende invloed van FM-tools? Facility Management kiest steeds vaker voor een technische oplossing. Dat wat door slimme tools kan worden opgelost, wordt in steeds grotere mate ook daarmee opgelost. Denk aan apps voor bewegwijzering of installaties die zichzelf repareren. Alle input van deze slimme tools moet overzichtelijk, eenvoudig en […]

Lees meer

04/12/2017

Kerst look-and-feel voor TOPdesk

Verras je klanten met een kerst look-and-feel voor jouw TOPdesk. Met deze gratis look-and-feel pimp je eenvoudig de TOPdesk-inlogpagina en de Selfserviceportal naar een feestelijke winter uitstraling. Deze kerst style kit is vanaf 5 december gratis te downloaden via de Marketplace. Neem contact op met TOPdesk support via 015 2700 911 of via support@topdesk.nl voor […]

Lees meer

04/12/2017

TOPdesk Nederland gaat verhuizen

TOPdesk groeit; in het aantal medewerkers en klanten. Om onze medewerkers een fijne werkomgeving te geven en onze klanten een zo goed mogelijke service te bieden, gaan wij verhuizen naar een nieuw kantoor. Ons nieuwe kantoor is groter en meer centraal gelegen in Delft. De verbouwing is bijna afgerond en in het kerstweekend zullen wij […]

Lees meer

29/11/2017

Partnership tussen TOPdesk en TrustRadius

Vandaag de dag zijn reviews van producten en diensten van groot belang. Wij waarderen de mening van onze klanten en delen dit graag met anderen. Daarom is TOPdesk een partnership aangegaan met TrustRadius. TrustRadius is een organisatie voor zowel de koper als een verkopende partij. Volgens TrustRadius is de waarheid, de kracht achter elke businessbeslissing. […]

Lees meer

23/11/2017

TOPdesk en Stichting Survuz tekenen een partner-overeenkomst

Stichting Survuz is de grondlegger van USM, Universeel Service Management. In USM komt het workflow denken en de ondersteuning van verschillende functies samen, denk aan ICT, FM en HR. Dit is vergelijkbaar met hetgeen dat TOPdesk uitdraagt onder Shared Service Management. USM en Shared Service Management hebben beide hetzelfde doel: zorgen dat de ondersteunende afdelingen […]

Lees meer

17/11/2017

Sinterklaas look-and-feel voor TOPdesk

Verras je klanten of medewerkers met een Sinterklaas look-and-feel voor jouw TOPdesk.

Lees meer

17/11/2017

Outside the box op SEE the Cloud

SEE the Cloud komt steeds dichterbij. Graag uw speciale aandacht voor de twee toppers die de opening en afsluiting verzorgen.

Lees meer

17/11/2017

SEE the Cloud: Laatste kaarten

Over twee weken is het zover! Op 16 november is SEE the Cloud in het Aviodrome in Lelystad. Er staat een inspirerend programma voor u klaar.

Lees meer

17/11/2017

TOPdesk aanwezig op de vakbeurs Facilitair 2018

Van woensdag 24 tot en met vrijdag 26 januari 2018 is TOPdesk weer aanwezig op de vakbeurs Facilitair, in de Jaarbeurs in Utrecht. Tijdens de twintigste editie van de vakbeurs Facilitair is TOPdesk ook terug te vinden op de beursvloer. Dit jaar staat TOPdesk met de stand op C8. Je kan je gratis via ons inschrijven.

Lees meer

17/11/2017

Programma Servicedesk Event 2017 bekend

Op maandagmiddag 20 november organiseren ArrangeGroup, TOPdesk en Facto Magazine het Servicedesk Event 2017 bij Nyenrode Business Universiteit. Op deze bijzondere locatie worden diverse presentaties en workshops gegeven door facilitair professionals. Ook wordt de Servicedesk Award van 2017 uitgereikt.

Lees meer

17/11/2017

We zijn genomineerd voor Digitaal-Werven 2017

Trots! TOPdesk is een van de zes genomineerden voor Digitaal-Werven 2017. De jury zal de winnaar bekend maken op 2 november tijdens het Digitaal-Werven event in Utrecht.

Lees meer

17/11/2017

Servicedesk Awards 2017: dit zijn de genomineerden

De genomineerden voor de Servicedesk Awards 2017 zijn bekend! De servicedesks van achtereenvolgens Gemeente Deventer, Gemeente Etten-Leur, De Haagse Hogeschool en zorginstelling ZuidZorg gaan de strijd aan met elkaar voor de titel ‘Beste Servicedesk 2017’. De winnaar wordt bekendgemaakt tijdens het Servicedesk Event op 20 november aanstaande.

Lees meer

17/11/2017

Veelbelovend programma SEE the Cloud

Zoveel meningen, zoveel bronnen. Het is behoorlijk lastig om helder te krijgen wat de verschillende visies en strategieën zijn als het gaat om de cloud. Hoe weet je dat je alle informatie hebt om een gewogen beslissing te maken? Precies om deze redenen is SEE samen met Service Manager Dag in dit gat gesprongen. Graag nemen we u 16 november op SEE the Cloud mee in de wereld van de cloud.

Lees meer

17/11/2017

Ontmoet TOPdesk op de SURF Onderwijsdagen

Op 7 en 8 november organiseert SURF in het World Trade Center in Rotterdam de SURF Onderwijsdagen. Hier ontmoet u TOPdesk dagelijks op de beursvloer.

Lees meer

17/11/2017

Halloween look-and-feel voor uw TOPdesk?

Halloween staat weer voor de deur! Dit jaar heeft TOPdesk voor het eerst een look-and-feel ontworpen ter gelegenheid van deze steeds populairdere feestdag.

Lees meer
internal