Nieuws

06/08/2018

TOPdesk aanwezig op Overheid 360˚

Woensdag 10 oktober is TOPdesk aanwezig op Overheid 360˚ in de Jaarbeurs Utrecht. TOPdesk verzorgt tijdens dit congres twee presentaties. We vertellen je hoe interne afdelingen hun krachten kunnen bundelen om een excellente dienstverlening richting gemeenschappelijke klanten aan te bieden. Daarnaast zijn we ook te vinden op de beursvloer, op standnummer 01.36. Zien we je […]

Lees meer

31/07/2018

SEE 2018 belooft dé service excellence experience van het jaar te worden

Met presentaties van onder meer e-Estonia en Jim Stolze en een workshop customer journey mapping Service Excellence staat voor veel bedrijven centraal: zonder klanttevredenheid geen vooruitgang. Maar hoe bereik je dit? En hoe kunnen ontwikkelingen als AI, IoT en robots je daarbij helpen zonder dat je de behoefte van de klant uit het oog verliest? […]

Lees meer

30/07/2018

TOPdesk stapt volledig over op WebDAV

Eind 2018 wordt de SFTP officieel opgegeven. In plaats van SFTP kun je WebDAV gebruiken. Dit is standaard ingebouwd in TOPdesk. Het voordeel van WebDAV is dat het deel uitmaakt van onze software en dus volledig wordt ondersteund. Daarnaast maakt het gebruik van de beveiliging van TOPdesk zelf, waardoor het net zo veilig is als […]

Lees meer

26/07/2018

Nieuwe partner in het Caribisch gebied

Op Curaçao werkt TOPdesk al samen met consultant Ronald Lieuw Sjong van Next Step Consulting. Om klanten in het Caribisch gebied nog beter van dienst te kunnen zijn, is TOPdesk in zee gegaan met Proffid International.

Lees meer

24/07/2018

SPOT op de werkomgeving

Donderdag 13 september is TOPdesk aanwezig op ‘SPOT op de werkomgeving’ in de Brabanthallen. Je vindt ons op de beursvloer, informatiespot, op stand C1. Daarnaast praten we je bij over de customer journey in de vorm van een congres, ook wel kennisspot, en kun je met al je vragen over de customer journey terecht bij […]

Lees meer

03/07/2018

Scope4Mation introduceert Outlook-TOPdesk-koppeling

TOPdesk-partner Scope4Mation introduceert een integratie die afspraken in Outlook koppelt aan reserveringen in TOPdesk, en er ook voor zorgt dat veranderingen in TOPdesk weer in Outlook terechtkomen. Vaak gaan reserveringen bij onze klanten als volgt: via Outlook vind je de benodigde collega’s voor een vergadering, en vervolgens boek je de benodigde ruimte via TOPdesk. Inclusief een […]

Lees meer

21/06/2018

Wolter Smit: volgens Glassdoor de #2 CEO van Nederland

Wij zijn als organisatie ontzettend trots dat TOPdesk oprichter Wolter Smit als tweede is geëindigd in Best Beoordeelde CEO van 2018 volgens Glassdoor. Deze mooie prestatie heeft hij te danken aan alle medewerkers van TOPdesk Nederland. De winnaars van de Best Beoordeelde CEOs van 2018 zijn gebaseerd op de inbreng van medewerkers. Door een anonieme […]

Lees meer

01/06/2018

Tickets voor SEE 2018 nu beschikbaar!

Je hebt het vast al gehoord, SEE komt dit jaar groots terug met SEE 2018 op 2 oktober in TivoliVredenburg. SEE 2018 is hét internationale service excellence evenement dat je niet mag missen! Koop je Early Bird ticket voor SEE 2018 nu voor € 240,-. Tijdens SEE 2018 volg je presentaties en workshops van nationale […]

Lees meer

01/06/2018

Wegens veel animo nieuwe TOPdesk Back2School-sessies!

Kom jij in de zomermaanden je TOPdesk-kennis vergroten? Wegens het grote animo, organiseren we extra Back2School-sessies. Kom op 12 juli, 17 juli, 8 augustus, 15 augustus of 21 augustus een Back2School-sessie volgens op ons nieuwe hoofdkantoor in Delft. Tijdens Back2School krijg je handige tips en tricks van ervaren consultants en leer onder andere alles op […]

Lees meer

23/05/2018

World Cup 2018 Stylekit

Het WK 2018 in Rusland staat voor de deur en vindt plaats van 14 juni tot 15 juli. Onze designers hebben ook voor dit internationale voetbal evenement een stylekit ontworpen. Ondanks dat Nederland helaas niet mee doet, is het wel leuk om je TOPdesk-inlogpagina en selfserviceportal met de World Cup look-and-feel te pimpen! De World […]

Lees meer

08/05/2018

Ontmoet ons op Microsoft Inspire

Van 15 tot en met 19 juli is TOPdesk aanwezig op Microsoft Inspire in Las Vegas, Amerika. Uiteraard is er tijdens dit evenement voldoende ruimte om te netwerken, ook met TOPdesk. Wil je meer leren over actuele service management onderwerpen? Plan nu een afspraak met ons tijdens Microsoft Inspire.

Lees meer

07/05/2018

Wij zijn aanwezig op Managed Services and Hosting Summit

Op dinsdag 29 mei vindt voor de tweede keer het Managed Services and Hosting Summit in Nederland plaats.  Ook TOPdesk is dit jaar aanwezig. Tijdens het Manages Services and Hosting Summit ontmoeten directeuren en senior managers van managed service providers elkaar. Ook volgen zij presentaties over onder andere de rol die managed service providers hebben […]

Lees meer

04/05/2018

De eerste sprekers van SEE 2018 zijn bekend!

Op 2 oktober komt SEE 2018 terug naar Nederland en wel naar TivoliVredenburg in Utrecht! In 2016 trok SEE meer dan 1.200 bezoekers en we kunnen gerust zeggen dat het een groot succes was met sprekers als Wolter Smit, Paul Iske en Thomas Rau. De eerste sprekers voor SEE 2018 zijn inmiddels ook bekend! Voormalig […]

Lees meer

03/05/2018

SEE Education – 19 juni 2018

Binnen onderwijsinstellingen heb je als dienstverlenende afdeling te maken met een grote en diverse klantengroep: docenten, (internationale) studenten, medewerkers en externe partijen. Hoe zorg je ervoor dat iedereen geniet van excellente dienstverlening? Welke vormen van digitale dienstverlening bied je aan? Hoe werken je dienstverlenende afdelingen samen zodat je je klant volledig ontzorgt? Op 19 juni […]

Lees meer

01/05/2018

Pizzasessie: ‘Van Self Service naar Service Automation’

De laatste tijd hebben veel van onze klanten een selfserviceportaal ingericht. Medewerkers in de organisatie raken steeds meer gewend aan het gemak om zaken zelf te regelen. Maar de helpdesk moet nog steeds handmatig tickets verwerken voor elke aanvraag voor bijvoorbeeld een wachtwoordreset, toegang tot een applicatie of distributielijst. Wil je ook dit proces efficiënter […]

Lees meer

23/04/2018

Enquête – Service Management Connector

Wij hebben diverse integraties en koppelingen met IT-systemen. Uit de samenwerking tussen TOPdesk en The Backbone is een connector ontwikkeld tussen de IT-monitoringstool SCOM en TOPdesk. Deze connector zorgt na implementatie voor automatische aanmaak van een volledig ingevulde incident cards in TOPdesk vanuit de verschillende alerts in SCOM en kent een bidirectionaliteit bij het wijzigen en […]

Lees meer

06/03/2018

Save the date: SEE 2018 – 2 oktober

Op 2 oktober is het zover. Dan vindt er weer een event plaats waarin alles draait om Service Excellence. De komende tijd zullen wij regelmatig een update geven over de aanmeldprocedure en het programma. Wil je er zeker van zijn dat je deze dag niet mist? Zet de datum alvast in je agenda! SEE is hét […]

Lees meer

09/02/2018

Plandatis-tool O-Prognose en TOPdesk nu met elkaar geïntegreerd

Als resultaat van een jaar samenwerking tussen Plandatis en TOPdesk, is er nu een integratie tussen de pakketten van beide partijen: servicemanagement-software TOPdesk en vastgoedbeheer-tool O-Prognose. Door beide pakketten met elkaar te integreren worden de informatiestromen tussen interne afdelingen en met leveranciers verbeterd en vereenvoudigd. Hierdoor ervaart de eindgebruiker meer gebruiksgemak, wordt de efficiency verbeterd […]

Lees meer

08/02/2018

Wij zijn aanwezig op Zorg & ICT 2018

Bespaar jij al kosten met shift left en goed kennisbeheer? Ben jij al klaar voor de GDPR? Hoe waarborg jij de kwaliteit van de zorg? Kortom, wil je alles weten over de laatste digitale ontwikkelingen voor de zorg? Kom dinsdag 17 april t/m donderdag 19 april naar de Zorg & ICT beurs in de Jaarbeurs […]

Lees meer

06/02/2018

TOPdesk aanwezig op Trends in Tooling en Service Manager Dag

Donderdag 22 maart vindt Trends in Tooling plaats in het Congrescentrum 1931 ’s-Hertogenbosch. Trends in Tooling is hét tooling congres dat tegelijk met de Service Manager Dag wordt georganiseerd. Als sponsor van dit congres hosten wij de presentatie van de TU Delft. Daarnaast verzorgt TOPdesk-consultant Wes Heemskerk een workshop over Customer Journey Mapping. Je vindt […]

Lees meer
internal