Continu verbeteren, altijd klantgericht: Hoe TOPdesk support een 9.3 scoort

Bij TOPdesk meten we niet alleen wat klanten van onze software vinden, maar ook hoe ze onze supportafdeling ervaren. En wat blijkt? Onze supportafdeling krijgt een gemiddelde feedbackscore van maar liefst een 9.3 uit 1400 reacties. Bij TOPdesk draait support om écht luisteren naar de klant, snel schakelen en oplossingen bieden.

Deze webinar is net even anders dan andere webinars. Sanne gaat namelijk in gesprek met Jessica over hoe de supportafdeling feedback uitvraagt en resultaten omzet naar oplossingen.

Wat kun je verwachten?

• Uitleg over de manier waarop er feedback uitgevraagd wordt
• Inzicht in de verschillende soorten feedback die we ontvangen
• De stappen die onze supportafdeling zet na het ontvangen van feedback

Ontdek hoe onze supportafdeling een 9.3 scoort en doe inspiratie op om jouw eigen supportafdeling te verbeteren.

Jouw hosts