Trends

Vil chatbots overtage servicedesken om 10 år? Hvad er status på den digitale transformation? Og hvad betyder udtryk som RPA og AITSM? Se nærmere på de trends og tendenser, der præger fremtidens service management.

I takt med teknologiens hastige udvikling – og anvendelsen heraf – skal du være...

Hvilke ITSM-tendenser kommer til at præge 2024? Og hvordan vil de påvirke den måde,...

Kundernes forventninger er stigende: Microsofts Global State of Customer Service Report viser, at 55...

Hvis du har arbejdet inden for it i et stykke tid, har du sikkert...

Inspireret af Mars rover-missionen, der skulle lanceres den 20. juli 2020, begyndte vi at...

Tendenser kommer og går inden for service management, teknologi, processer og rammeværker. For hver...

I service management bruges der ofte buzzwords. Hvad betyder begreber, som ESM, SIAM og...

Software

Features

Services

Indhold

Brancheindsigt

Virksomhed

Trends

Alt, du har brug for at vide om dataetik

De 4 største ITSM-trends i 2024

3 måder du kan tilpasse dine it-services på for at imødekomme kundernes krav

Hvad er ITSM? Her er alt, hvad du har brug for at vide om IT Service Management

Et kig på fremtidens servicedesk

ITSM-tendens: overvinder VeriSM-modellen andre?

26 IT service management termer, du bør kende – fra ABC til XLA