Trends

Vil chatbots overtage servicedesken om 10 år? Hvad er status på den digitale transformation? Og hvad betyder udtryk som RPA og AITSM? Se nærmere på de trends og tendenser, der præger fremtidens service management.

21/02/2024

Alt, du har brug for at vide om dataetik

I takt med teknologiens hastige udvikling – og anvendelsen heraf – skal du være...

10/01/2024

De 4 største ITSM-trends i 2024

Hvilke ITSM-tendenser kommer til at præge 2024? Og hvordan vil de påvirke den måde,...

05/07/2023

3 måder du kan tilpasse dine it-services på for at imødekomme kundernes krav

Kundernes forventninger er stigende: Microsofts Global State of Customer Service Report viser, at 55...

08/06/2023

Hvad er ITSM? Her er alt, hvad du har brug for at vide om IT Service Management

Hvis du har arbejdet inden for it i et stykke tid, har du sikkert...

21/09/2022

Et kig på fremtidens servicedesk

Inspireret af Mars rover-missionen, der skulle lanceres den 20. juli 2020, begyndte vi at...

22/12/2020

ITSM-tendens: overvinder VeriSM-modellen andre?

Tendenser kommer og går inden for service management, teknologi, processer og rammeværker. For hver...

04/05/2020

26 IT service management termer, du bør kende – fra ABC til XLA

I service management bruges der ofte buzzwords. Hvad betyder begreber, som ESM, SIAM og...