Servicedesk-Software für das Gesundheitswesen

Zuverlässige IT-Services ohne Stress

Behalten Sie den Überblick über lebensrettendes Equipment. Bringen Sie Teams wie die IT, Patientenverwaltung und Personalabteilung zusammen. Und bearbeiten Sie Anfragen und Tickets in Minuten, nicht in Stunden. TOPdesk sorgt für reibungslose und effiziente IT-Prozesse, sodass Ärzte und Pflegepersonal sich auf die bestmögliche Patientenversorgung konzentrieren können.

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Mehr als 10 Millionen Nutzer erledigen ihre Aufgaben mit TOPdesk

Logo der carpe diem GBS mbH.

Ersparen Sie Ihren Kollegen das Durcheinander mehrerer Telefonnummern oder Supportstellen. Mit dem Self Service Portal von TOPdesk können Ärzte und Pflegepersonal mit wenigen Klicks FAQs finden, ein defektes Blutdruckmessgerät oder einen Fehler in der Patientenakte melden – selbst, wenn sie unterwegs sind. Mit allen Details und Status-Updates an einem Ort sparen Sie wertvolle Kapazitäten des medizinischen Personals. So bleibt mehr Zeit für diejenigen, die sie am meisten brauchen: ihre Patienten.

Seit dem Einsatz von TOPdesk laufen abteilungsübergreifende Prozesse deutlich strukturierter ab.

Marc Urban, Senioren-Park carpe diem GBS mbH

Die Suche nach verlorenen Geräten wie Laptops von pensionierten Mitarbeitern oder Bettdecken gehört der Vergangenheit an. Mit dem IT-Assetmanagement von TOPdesk behalten Sie den Überblick über genutzte Softwarelizenzen und andere wichtige Assets in Ihrer Organisation.

Was wäre, wenn Sie sich nie wieder mit überquellenden Postfächern, doppelten Anfragen, umständlichen Papierformularen oder Unklarheiten darüber, wer welche Anfrage bearbeitet, herumschlagen müssten? TOPdesk setzt automatisch Prioritäten und leitet Anfragen an die richtige Bearbeiter-Gruppe weiter. Da zeitraubende manuelle Aufgaben nun endgültig wegfallen, kann Ihr IT-Team an Serviceverbesserungen arbeiten, wie einfachere Patientenanmeldungen, Fernüberwachung oder Visiten per Video.

TOPdesk ist ein täglicher Begleiter und mein tägliches Arbeitswerkzeug als IT-Mitarbeiter.

Maximilian Metzger, Marienhospital Bottrop gGmbH

Warum sollten Sie sich für die Servicedesk-Software von TOPdesk entscheiden?

Mit unserem Out-of-the-Box-Tool wird der Go-Live schnell und unkompliziert. Wir helfen Ihnen dabei TOPdesk, basierend auf Best Practices, an Ihre Anforderungen anzupassen, und machen Ihr Team in nur zwei Wochen zu Experten.

Profitieren Sie von unserem deutschsprachigen Inhouse-Supportteam. Weltweit unterstützen wir mehr als 450 Einrichtungen im Gesundheitswesen.

Die Sicherheit Ihrer Dokumente und Unterlagen hat für uns höchste Priorität. Wir verfügen über lokale Datenzentren in Deutschland, Niederlande und Irland.

Beginnen Sie mit den Grundlagen, fügen Sie nach und nach weitere Funktionen hinzu und warten Sie das Tool ganz einfach ohne Programmierkenntnisse. TOPdesk gibt Ihnen sogar die Flexibilität, die Software in Zukunft auch auf andere Serviceabteilungen auszudehnen. Das macht TOPdesk zu einer kostengünstigen Wahl.

Die IT ist bei der Ausübung einer Hochleistungskrankenversorgung nicht mehr wegzudenken. Am Universitätsklinikum Tübingen unterstützt das IT-Team rund 6.000 Mitarbeiter bei der Ausübung ihrer täglichen Arbeit.

Seit 2010 setzt das UKT TOPdesk zur Unterstützung seiner ITSM-Prozesse ein. Der größter Erfolg mit TOPdesk? Viele interne Prozesse konnten mit TOPdesk abgewickelt, vereinfacht und optimiert werden.

Lesen Sie mehr über die Success Story vom Universitätsklinikum Tübingen

Unsere Kunden haben bestätigt: Sie lieben unsere benutzerfreundliche ITSM-Lösung und unseren persönlichen Ansatz. Wir haben Auszeichnungen für unsere Partnerschaften mit Krankenhäusern, Pflegeheimen und Gesundheitseinrichtungen auf der ganzen Welt erhalten und werden auch von Gartner hoch bewertet.