Agile Servicemanagement

29/05/2024

Effizientere, kundenorientierte IT-Services? Versuchen Sie Lean Servicemanagement

Entdecken Sie die Vorteile der Lean-Denkweise für Ihr ITSM. Steigern Sie Ihre Effizienz im Servicedesk und verbessern Sie die Kundenzufriedenheit mit Lean-Servicemanagement.

03/04/2024

Die 7 häufigsten Fehler bei der Implementierung von agilem Servicemanagement

Agiles Servicemanagement ist mehr als ein Buzzword. Immer mehr Organisationen implementieren es, machen jedoch noch Fehler dabei. Wir haben Ihnen sieben häufige Fehler zusammengefasst und wollen Ihnen helfen, diese zu vermeiden.

31/01/2024

Warum Agile Servicemanagement ein Game Changer ist

Agile hilft Organisationen sich schnell an neue Anforderungen anzupassen. Aber was ist Agile genau und wie wird Agile Servicemanagement zum Game Changer? Das verrät unser Blogartikel.

22/06/2022

Was ist Agile? Antworten zu vier häufig gestellten Fragen

Wir beantworten die 4 häufigsten Fragen zu Agile und zeigen Ihnen, wie Sie Ihrer IT Geschwindigkeit und Flexibilität zurückgeben können.

03/11/2021

Agiler Servicedesk: Vergessen Sie Scrum, nutzen Sie Kanban

Die Einführung von Scrum ist ein zu komplexes Instrument zur Serviceverbesserung Ihres agilen Servicedesks. Versuchen Sie stattdessen Kanban.

01/09/2021

Agiles Changemanagement in der Praxis

Finden Sie heraus, wie Sie Ihre Servicedesk-Abläufe schneller und weniger starr gestalten können. Alles über agiles Changemanagement.

04/08/2021

ITSM-Trends: Wie die bimodale IT Ihrer Organisation hilft

Agile wird auch in der IT immer häufiger eingesetzt. Aber wie kombinieren wir Agile mit der unserer bisherigen Arbeitsweise? Bimodale IT ist die Antwort.

07/04/2021

Agiles Changemanagement – ist es realisierbar?

Wie kann der Changemanagement-Prozess agiler gestaltet werden? Wir diskutieren über agiles Changemanagement und einen agileren Ansatz für Change Requests.

09/12/2020

7 Stolpersteine beim „agil sein“ im ITSM

Sie können die agile Transformation auf zwei Arten angehen: Top-down oder Bottom-up. Wir zeigen Ihnen sieben Stolperfallen dabei auf.

28/10/2020

Die 5 häufigsten Fragen zu Agile Servicemanagent

Haben Sie Fragen zum Agile Servicemanagement und den damit verbundenen Auswirkungen? Bas Blanken beantwortet die häufigsten Fragen.

16/09/2020

So reagiert Ihre IT-Abteilung auf den agilen Wandel

Die Einführung einer agilen Arbeitsweise bedeutet einen Kulturwandel in Ihrer IT-Abteilung. Welche Reaktionen können Sie von Ihren IT-Mitarbeitern erwarten?

12/02/2020

Scrum und „agil sein“: Unterschiede und Funktionsweisen?

Scrum und Agile sind aktuelle Themen. Aber wie funktionieren Sie in der Welt des ITSM? Und wie können Sie Scrum für Ihr IT-Team anwenden?

04/12/2019

Den Incidentmanagement-Prozess agiler gestalten

Sie möchten Ihren Incidentmanagement-Prozess agiler gestalten? Wir zeigen Ihnen, welche unnötigen Schritte Sie dafür entfernen müssen.

28/08/2019

Agile Servicemanagement in der Praxis? Sechs Beispiele

Agile Servicemanagement bietet Ihnen keine umfangreichen Prozessbeschreibungen, die Sie im Detail übernehmen können. Agile ist eine Philosophie. Wir zeigen Ihnen sechs Möglichkeiten, wie Sie Ihre Prozesse agiler gestalten können.

29/05/2019

Agile Servicemanagement: Das Ende von ITIL?

Agile ist in aller Munde. Wie Sie Agile Servicemanagement und ITIL Prozesse unter einen Hut bringen, erfahren Sie in diesem Blogartikel.

21/02/2019

Wie Sie „agil sein“ im Servicemanagement umsetzen

„Agil sein“ wird immer beliebter. Wie lässt sich „agil sein“ mit Servicemanagement vereinbaren und wie genau funktioniert agiles Servicemanagement?