Entdecken Sie alle Blogartikel

Die 4 wichtigsten ITSM-Trends für 2026, ermittelt von 3000 IT-Profis: DEX-Führungsrolle, KI, die wirklich funktioniert, die Angleichung von IT und…

Entdecken Sie, wie steigende Erwartungen Ihrer Melder den IT-Support verändern und was Ihr Team tun kann, um die Nase vorn…

Erfahren Sie, wie die IT-Teams in der DACH-Region KI und Automatisierung einsetzen und wo die Zusammenarbeit noch zurückbleibt....

Vergleichen Sie die besten IT-Ticketsysteme 2025 und finden Sie das ideale ITSM-Tool für Ihre Anforderungen und Wachstum....

Entdecken Sie, wie KI-gestütztes Servicemanagement Ihr ITSM transformiert – von reaktiver zu proaktiver Service Delivery mit TOPdesk....

KI-Automatisierung optimiert Prozesse, senkt Aufwand und liefert schnellere Services – die smarte Verbindung von KI und Automatisierung....

Wie selbstständig sind Ihre Melder? Wir zeigen 3 Möglichkeiten, wie KI dazu beitragen kann, Ihre Melder unabhängiger zu machen....

Erfahren Sie mehr über die Vorteile eines Chatbots im Servicedesk: automatisierte Tickets, sofortige Antworten und Support rund um die Uhr....

ITSM optimiert Abläufe im Gesundheitswesen, verkürzt Reaktionszeiten und integriert sich nahtlos mit KI – für bessere Patientenergebnisse....

Swarming im ITSM verbessert die Problemlösung durch Echtzeit-Zusammenarbeit, bringt schnellere Lösungszeiten und höhere Kundenzufriedenheit....

Was bedeuten ESM und SIAM? Und wie können sie Ihre Services unterstützen? In unserer Liste erläutern wir die wichtigsten ITSM-Begriffe....

Erfahren Sie, wie Sie KCS einfach umsetzen und messbare Verbesserungen in Ihrem Wissensmanagement erreichen. Optimieren Sie Ihre Prozesse....